Приказ Минобрнауки Республики Хакасия от 10.07.2014 N 100-780 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядка проведения оценки потребности и качества государственных услуг в сфере образования"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ПРИКАЗ
от 10 июля 2014 г. № 100-780

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ
УСЛУГ И ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ПОТРЕБНОСТИ И
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

В соответствии с Постановлением Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями), в целях приведения в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации нормативных правовых актов Республики Хакасия в сфере образования приказываю:

1. Утвердить Стандарты качества государственных услуг, оказываемых физическим и (или) юридическим лицам, в сфере образования (приложения 1 - 13).
2. Утвердить Порядок оценки качества государственных услуг, оказываемых физическим и (или) юридическим лицам, в сфере образования (приложение 14).
3. Признать утратившими силу приказы Министерства образования и науки Республики Хакасия:
от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 04.06.2008 № 603 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 27.06.2008 № 699 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 18.02.2010 № 100-195 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 22.12.2010 № 100-1677 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 21.01.2011 № 100-69 "О внесении изменения в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17 марта 2008 г. № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 02.03.2011 № 100-298 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 27.05.2011 № 100-710 "О внесении изменений в приложение 13 к приказу Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 28.06.2011 № 100-908 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования";
от 12.02.2013 № 100-98 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 "Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядке проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования".
4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра образования и науки Республики Хакасия А.А. Бутенко.

Министр
образования и науки
Республики Хакасия
Г.А.САЛАТА





Приложение 1

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению основного общего образования

Целью оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования является обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение основного общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования.

II. Характеристика потенциальных потребителей
государственной услуги по предоставлению
основного общего образования

Государственная услуга "Предоставление основного общего образования" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, завершившим обучение по основным программам начального общего образования, годным по состоянию здоровья и зачисленным в образовательную организацию по заявлению родителей (законных представителей) в порядке, определенном Уставом образовательной организации.

III. Показатели оценки качества
оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Качество услуги на получение общедоступного и бесплатного основного общего образования в рамках федерального государственного образовательного стандарта
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Доля педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационные категории
не менее 45%
3. Доля получателей государственной услуги, имеющих положительную итоговую аттестацию ("хорошо", "отлично")
не менее 42,5%
4. Средний балл по результатам государственной итоговой аттестации (в форме основного государственного экзамена) по предметам "математика" и "русский язык"
не менее 50 баллов
5. Доля получателей государственной услуги, получивших аттестат об основном общем образовании
не менее 99,0% от общего числа выпускников 9-х классов
6. Доля педагогических работников, прошедших повышение квалификации в текущем году
не менее 33%
7. Доля обучающихся, охваченных услугами дополнительного образования в текущем году
не менее 75% от общего числа обучающихся
8. Информационная открытость, наличие действующего, систематически обновляемого сайта
100% систематическое обновление сайта

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
Конституции Российской Федерации;
Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями);
Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010 № 1897 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования";
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.01.2014 № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
Конституции Республики Хакасия;
Закона Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 28.04.2011 № 224 "Об утверждении Методик расчета нормативов финансового обеспечения образовательной деятельности муниципальных общеобразовательных учреждений" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга "Предоставление основного общего образования" оказывается в следующем порядке:
5.1. Содержание образования в конкретной образовательной организации определяется образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этой образовательной организацией самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов и примерных образовательных программ. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей обучающихся.
5.2. Организация образовательного процесса в образовательной организации регламентируется учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения), годовым календарным учебным графиком и расписаниями занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательной организацией самостоятельно на основании базисных учебных планов и примерных программ курсов, дисциплин, разрабатываемых государственными органами управления образованием. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся определяются Уставом образовательной организации в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями.
5.3. Расписание занятий в образовательной организации предусматривает перерыв достаточной продолжительности для питания обучающихся. В образовательной организации должно быть предусмотрено помещение для питания обучающихся.
5.4. Освоение образовательных программ основного общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников, по результатам которой образовательная организация в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы об образовании. Образовательные организации, имеющие государственную аккредитацию, выдают лицам, прошедшим государственную итоговую аттестацию, документы государственного образца об уровне образования.
5.5. Обучающиеся в образовательной организации по образовательным программам основного общего образования, не ликвидировавшие в установленные сроки академической задолженности с момента ее образования, по усмотрению их родителей (законных представителей) оставляются на повторное обучение, переводятся на обучение по адаптированным образовательным программам в соответствии с рекомендациями психолого-медико-педагогической комиссии либо на обучение по индивидуальному учебному плану.
5.6. Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся.
5.7. Порядок приема на обучение по образовательным программам основного общего образования устанавливается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации". Правила приема в конкретную образовательную организацию устанавливаются в части, не урегулированной законодательством об образовании, организацией самостоятельно. Правила приема в государственные и муниципальные образовательные организации на обучение по основным общеобразовательным программам должны обеспечивать прием в образовательную организацию граждан, имеющих право на получение общего образования соответствующего уровня и проживающих на территории, за которой закреплена указанная образовательная организация. Образовательная организация обязана ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей) со своим Уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.
5.8. Права и обязанности обучающихся образовательной организации, а также их родителей (законных представителей) должны быть определены Уставом данной образовательной организации и иными предусмотренными этим Уставом локальными актами. Обучающиеся и их родители (законные представители) должны быть с ними ознакомлены.
5.9. Медицинское обслуживание обучающихся образовательной организации должны осуществлять органы здравоохранения. Образовательная организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.

VI. Требования к материально-техническому
и кадровому обеспечению государственной услуги

№ п/п
Наименование показателя
1.
Обеспечение температурного режима в соответствии с СанПиН
2.
Наличие работающей системы холодного и горячего водоснабжения (включая локальные системы), обеспечивающей необходимый санитарный и питьевой режим в соответствии с СанПиН
3.
Наличие работающей системы канализации, а также оборудованных в соответствии с СанПиН туалетов
4.
Наличие оборудованных аварийных выходов, необходимого количества средств пожаротушения, подъездных путей к зданию, отвечающих всем требованиям пожарной безопасности
5.
Соответствие электропроводки здания современным требованиям безопасности
6.
Наличие в образовательной организации собственной (или на условиях договора пользования) столовой или зала для приема пищи площадью в соответствии с СанПиН
7.
Наличие в образовательной организации собственного (или на условиях договора пользования) безопасного и пригодного для проведения уроков физической культуры спортивного зала площадью не менее 9 x 18 м при высоте не менее 6 м с оборудованными раздевалками, действующими душевыми комнатами и туалетами
8.
Наличие в образовательной организации действующей пожарной сигнализации и автоматической системы оповещения людей при пожаре
9.
Наличие в образовательной организации действующей охраны (кнопка экстренного вызова полиции, охранники или сторожа)
10.
Наличие в образовательной организации собственных (или на условиях договора пользования) компьютерных классов, оборудованных металлической дверью, электропроводкой и площадью, обеспечивающей установку компьютеров в количестве не менее m / 2 + 2, включая компьютер учителя (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации), из расчета не менее 1 кабинета на 400 обучающихся (но не менее 1 класса в образовательной организации)
11.
Наличие в образовательной организации кабинета физики с подводкой низковольтного электропитания к партам обучающихся (включая независимые источники) и лаборантской (для образовательных организаций, имеющих классы старше 7-го)
12.
Наличие в образовательной организации кабинета химии с вытяжкой и подводкой воды к партам обучающихся и лаборантской (для образовательных организаций, имеющих классы старше 7-го)
13.
Благоустроенность пришкольной территории (озеленение территории, наличие оборудованных мест для отдыха)
14.
Организация горячего питания
15.
Наличие в здании, где расположена образовательная организация, собственного (или на условиях договора пользования) лицензированного медицинского кабинета
16.
Наличие в образовательной организации компьютеров для осуществления образовательного процесса из расчета не менее 1 компьютера на 25 обучающихся
17.
Наличие в образовательной организации мультимедийных проекторов
18.
Наличие в образовательной организации интерактивных досок
19.
Наличие в образовательной организации комплекта лицензионного или свободно распространяемого общесистемного и прикладного программного обеспечения (операционная система, офисные программы (редакторы текстов, таблиц), система управления базами данных (далее - СУБД), навигаторы) для каждого установленного компьютера
20.
Наличие в образовательной организации (или на условиях договора пользования) оборудованной территории для реализации раздела "Легкая атлетика" программы по физической культуре (размеченные дорожки для бега со специальным покрытием, оборудованный сектор для метания и прыжков в длину)
21.
Наличие по каждому из разделов физики (электродинамика, термодинамика, механика, оптика, ядерная физика) лабораторных комплектов (в соответствии с общим количеством лабораторных работ согласно программе по физике в 7 - 11 классах) в количестве не менее m / 2 + 1 (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации)
22.
Наличие по каждому из разделов химии (неорганическая химия, органическая химия) лабораторных комплектов оборудования и препаратов (в соответствии с общим количеством лабораторных работ согласно программе по химии в 7 - 11 классах) в количестве m / 2 + 1 (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации)
23.
Наличие по каждому из разделов биологии (природоведение (окружающий мир), ботаника, зоология, анатомия, общая биология) лабораторных комплектов (в соответствии с общим количеством лабораторных работ согласно программе по биологии в 5 - 11 классах) в количестве m / 2 + 1 (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации)
24.
Наличие всех карт в соответствии с реализуемыми программами по географии или наличие лицензионного демонстрационного компьютерного программного обеспечения по каждому из разделов географии
25.
Наличие всех карт в соответствии с реализуемыми программами по истории или лицензионного демонстрационного компьютерного программного обеспечения по каждому из курсов истории
26.
Полная обеспеченность образовательного процесса педагогическими работниками в соответствии со специальностью
27.
Обеспеченность программ профильного обучения и предпрофильной подготовки педагогическими работниками не ниже 2 квалификационной категории

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению основного общего образования оказывается населению при наличии документов, в соответствии с которыми функционирует образовательная организация:
Устав образовательной организации;
лицензия на осуществление образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации;
приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы образовательной организации;
федеральный государственный образовательный стандарт общего образования и настоящий Стандарт качества предоставления услуг, составляющие нормативную основу практической деятельности образовательной организации;
эксплуатационные документы на имеющиеся в образовательной организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключения органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический и пожарный надзор, о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами основного общего образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
8.2. Получение гражданами основного общего образования должно быть общедоступным и бесплатным.

IX. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательной организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименование федеральных государственных образовательных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников образовательной организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

X. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

10.1. Образовательные организации должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями услуги, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, его структурными подразделениями и муниципальными органами, осуществляющими управление в сфере образования, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги в области образования настоящему Стандарту качества.
10.2. Работа образовательных организаций в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.
10.3. При оценке качества услуги используются критерии, установленные разделом 3 настоящего Стандарта качества.

XI. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

11.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
11.2. Методами сбора и обработки информации являются:
анализ отчетных показателей;
анализ статистических показателей;
социологический опрос населения.





Приложение 2

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению среднего общего образования

Целью оказания государственной услуги является обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение среднего общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом среднего общего образования.

II. Характеристика потенциальных потребителей
государственной услуги по предоставлению
среднего общего образования

Государственная услуга "Предоставление среднего общего образования" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, завершившим обучение по основным программам основного общего образования, годным по состоянию здоровья и зачисленным в образовательную организацию по заявлению родителей (законных представителей) в порядке, определенном Уставом образовательной организации.

III. Показатели
оценки качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Качество услуги на получение общедоступного и бесплатного среднего общего образования в рамках федерального государственного образовательного стандарта
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Доля педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационные категории
не менее 45%
3. Доля получателей государственной услуги, имеющих положительную итоговую аттестацию ("хорошо", "отлично")
не менее 42,5%
4. Средний балл по результатам государственной итоговой аттестации (в форме единого государственного экзамена) по предметам "математика" и "русский язык"
не менее 50 баллов
5. Для получателей государственной услуги, получивших аттестат о среднем общем образовании
не менее 99,0% от общего числа выпускников 11-х классов
6. Доля педагогических работников, прошедших повышение квалификации в текущем году
не менее 33%
7. Доля обучающихся, охваченных услугами дополнительного образования в текущем году
не менее 75% от общего числа обучающихся
8. Информационная открытость, наличие действующего, систематически обновляемого сайта
100% систематическое обновление сайта

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
Конституции Российской Федерации;
Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями);
Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования Российской Федерации от 17.05.2012 № 413 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования";
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.01.2014 № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
Конституции Республики Хакасия;
Закона Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 28.04.2011 № 224 "Об утверждении Методик расчета нормативов финансового обеспечения образовательной деятельности муниципальных общеобразовательных учреждений" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению среднего общего образования оказывается в следующем порядке:
5.1. Содержание образования в конкретной образовательной организации определяется образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этой образовательной организацией самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов и примерных образовательных программ. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей обучающихся.
5.2. Организация образовательного процесса в образовательной организации регламентируется учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения), годовым календарным учебным графиком и расписаниями занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательной организацией самостоятельно на основании базисных учебных планов и примерных программ курсов, дисциплин, разрабатываемых государственными органами управления образованием. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся определяются Уставом образовательной организации в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями.
5.3. Расписание занятий в образовательной организации предусматривает перерыв достаточной продолжительности для питания обучающихся. В образовательной организации должно быть предусмотрено помещение для питания обучающихся.
5.4. Освоение образовательных программ среднего общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников, по результатам которой образовательная организация в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы о соответствующем образовании. Образовательные организации, имеющие государственную аккредитацию, выдают лицам, прошедшим государственную итоговую аттестацию, документы государственного образца об уровне образования.
5.5. Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся.
5.6. Порядок приема граждан в образовательные организации должен быть доведен до сведения обучающихся, их родителей (законных представителей), определяться учредителем и закрепляться в Уставе образовательной организации. Порядок приема должен обеспечивать прием всех граждан, которые проживают на данной территории и имеют право на получение среднего общего образования. При приеме гражданина в образовательную организацию последнее обязано ознакомить обучающегося, его родителей (законных представителей) с Уставом образовательной организации, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательной организации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
5.7. Права и обязанности обучающихся образовательной организации, а также их родителей (законных представителей), должны быть определены Уставом данной образовательной организации и иными предусмотренными этим Уставом локальными актами. Обучающиеся и их родители (законные представители) должны быть с ними ознакомлены.
5.8. Медицинское обслуживание обучающихся образовательной организации должны осуществлять органы здравоохранения. Образовательная организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.

VI. Требования к материально-техническому
и кадровому обеспечению государственной услуги

№ п/п
Наименование показателя
1.
Обеспечение температурного режима в соответствии с СанПиН
2.
Наличие работающей системы холодного и горячего водоснабжения (включая локальные системы), обеспечивающей необходимый санитарный и питьевой режим в соответствии с СанПиН
3.
Наличие работающей системы канализации, а также оборудованных в соответствии с СанПиН туалетов
4.
Наличие оборудованных аварийных выходов, необходимого количества средств пожаротушения, подъездных путей к зданию, отвечающих всем требованиям пожарной безопасности
5.
Соответствие электропроводки здания современным требованиям безопасности
6.
Наличие в образовательной организации собственной (или на условиях договора пользования) столовой или зала для приема пищи площадью в соответствии с СанПиН
7.
Наличие в образовательной организации собственного (или на условиях договора пользования) безопасного и пригодного для проведения уроков физической культуры спортивного зала площадью не менее 9 x 18 м при высоте не менее 6 м с оборудованными раздевалками, действующими душевыми комнатами и туалетами
8.
Наличие в образовательной организации действующей пожарной сигнализации и автоматической системы оповещения людей при пожаре
9.
Наличие в образовательной организации действующей охраны (кнопка экстренного вызова полиции, охранники или сторожа)
10.
Наличие в образовательной организации собственных (или на условиях договора пользования) компьютерных классов, оборудованных металлической дверью, электропроводкой и площадью, обеспечивающей установку компьютеров в количестве не менее m / 2 + 2, включая компьютер учителя (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации), из расчета не менее 1 кабинета на 400 обучающихся (но не менее 1 класса в организации)
11.
Наличие в образовательной организации кабинета физики с подводкой низковольтного электропитания к партам обучающихся (включая независимые источники) и лаборантской (для образовательных организаций, имеющих классы старше 7-го)
12.
Наличие в образовательной организации кабинета химии с вытяжкой и подводкой воды к партам обучающихся и лаборантской (для образовательных организаций, имеющих классы старше 7-го)
13.
Благоустроенность пришкольной территории (озеленение территории, наличие оборудованных мест для отдыха)
14.
Организация горячего питания
15.
Наличие в здании, где расположена образовательная организация, собственного (или на условиях договора пользования) лицензированного медицинского кабинета
16.
Наличие в образовательной организации компьютеров для осуществления образовательного процесса из расчета не менее 1 компьютера на 25 обучающихся
17.
Наличие в образовательной организации мультимедийных проекторов
18.
Наличие в образовательной организации интерактивных досок
19.
Наличие в образовательной организации комплекта лицензионного или свободно распространяемого общесистемного и прикладного программного обеспечения (операционная система, офисные программы (редакторы текстов, таблиц), СУБД, навигаторы) для каждого установленного компьютера
20.
Наличие в образовательной организации (или на условиях договора пользования) оборудованной территории для реализации раздела "Легкая атлетика" программы по физической культуре (размеченные дорожки для бега со специальным покрытием, оборудованный сектор для метания и прыжков в длину)
21.
Наличие по каждому из разделов физики (электродинамика, термодинамика, механика, оптика, ядерная физика) лабораторных комплектов (в соответствии с общим количеством лабораторных работ согласно программе по физике в 7 - 11 классах) в количестве не менее m / 2 + 1 (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации)
22.
Наличие по каждому из разделов химии (неорганическая химия, органическая химия) лабораторных комплектов оборудования и препаратов (в соответствии с общим количеством лабораторных работ согласно программе по химии в 7 - 11 классах) в количестве m / 2 + 1 (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации)
23.
Наличие по каждому из разделов биологии (природоведение (окружающий мир), ботаника, зоология, анатомия, общая биология) лабораторных комплектов (в соответствии с общим количеством лабораторных работ согласно программе по биологии в 5 - 11 классах) в количестве m / 2 + 1 (где m - проектная наполняемость классов в соответствии с предельной численностью контингента образовательной организации)
24.
Наличие всех карт в соответствии с реализуемыми программами по географии или наличие лицензионного демонстрационного компьютерного программного обеспечения по каждому из разделов географии
25.
Наличие всех карт в соответствии с реализуемыми программами по истории или лицензионного демонстрационного компьютерного программного обеспечения по каждому из курсов истории
26.
Полная обеспеченность образовательного процесса педагогическими работниками в соответствии со специальностью
27.
Обеспеченность программ профильного обучения и предпрофильной подготовки педагогическими работниками не ниже 2 квалификационной категории

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению среднего общего образования оказывается населению при наличии документов, в соответствии с которыми функционирует образовательная организация:
Устав образовательной организации;
лицензия на осуществление образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации;
приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы образовательной организации;
федеральный государственный образовательный стандарт общего образования и настоящий Стандарт качества предоставления услуг, составляющие нормативную основу практической деятельности образовательной организации;
эксплуатационные документы на имеющиеся в образовательной организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключения органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический и пожарный надзор, о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами среднего общего образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
8.2. Получение гражданами среднего общего образования должно быть общедоступным и бесплатным.

IX. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательной организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименование федеральных государственных образовательных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников образовательной организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

X. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

10.1. Образовательные организации должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги в области образования на ее соответствие стандартам, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, его структурными подразделениями и муниципальными органами, осуществляющими управление в сфере образования, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги в области образования настоящему Стандарту качества.
10.2. Работа образовательных организаций в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.
10.3. При оценке качества услуги используются критерии, установленные разделом 3 настоящего Стандарта качества.

XI. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

11.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
11.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 3

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ
И ВОСПИТАНИЮ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ

I. Цель оказания государственной услуги
по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей

Целью оказания государственной услуги "Содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (далее - государственная услуга, услуга) является создание и обеспечение максимально комфортных условий содержания и воспитания, социальной защиты, медико-психологической реабилитации, психолого-педагогической коррекции и социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их подготовка к жизни в современных условиях.

II. Характеристика
потенциальных потребителей государственной услуги

Потребителями государственной услуги являются воспитанники следующих возрастных категорий:
воспитанники младенческого возраста;
воспитанники раннего дошкольного возраста;
воспитанники дошкольного возраста;
воспитанники младшего школьного возраста;
воспитанники среднего и старшего подросткового возраста;
воспитанники юношеского возраста.
По форме статусного положения потребители государственной услуги подразделяются на следующие категории:
воспитанники с ограниченными возможностями здоровья;
воспитанники, имеющие статус "ребенок-инвалид".

III. Показатели оценки
качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Качество услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Количество детей в одной воспитательной группе
не более 8 человек; для детей в возрасте до 4 лет - не более 6 человек
3. Количество выпускников, поступивших в профессиональные образовательные организации в текущем году
не менее 80% от общего числа выпускников
4. Доля воспитанников, охваченных услугами дополнительного образования в текущем году
не менее 100% от общего числа воспитанников
5. Доля выпускников, в отношении которых осуществляется постинтернатное сопровождение
не менее 50% от общего числа выпускников за последние три года
6. Количество самовольных уходов воспитанников, совершенных ими правонарушений (по сравнению с прошлым годом)
снижение по сравнению с прошлым годом
7. Наличие медико-социальных условий, которые включают в себя оздоровление воспитанников, профилактику заболеваний (кроме хронических), соответствие психофизического и нервно-психического развития воспитанников возрастной категории
снижение уровня травматизма и уровня заболеваемости по сравнению с прошлым годом
8. Доля штатных педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационную категорию
не менее 46%
9. Доля педагогических работников, повысивших квалификацию (в том числе дистанционно) в отчетном году
не менее 33%
10. Доля воспитанников, переданных на воспитание в семьи
не менее 20% от общего числа воспитанников
11. Доля воспитанников, передаваемых на временные формы семейного устройства
не менее 30% от общего числа воспитанников

IV. Характеристика правовых основ
оказания государственной услуги

Правовой основой оказания государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являются следующие нормативные акты и документы:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2013 № 117 "Об утверждении Перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), взять в приемную или патронатную семью";
Постановление Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 558 "Об утверждении требований к условиям пребывания детей в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Санитарные правила от 01.11.2000 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Конституция Республики Хакасия;
Закон Республики Хакасия от 15.08.2005 № 55-ЗРХ "О социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа в возрасте до 23 лет" (с последующими изменениями);
Закон Республики Хакасия от 05.12.2005 № 85-ЗРХ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Республики Хакасия государственными полномочиями по решению вопросов социальной поддержки детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа в возрасте до 23 лет" (с последующими изменениями);
Постановление Правительства Республики Хакасия от 15.09.2005 № 302 "О создании отделения для детей в возрасте от 0 до 4 лет на базе республиканского государственного образовательного учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Детский дом "Малышок";
Постановление Правительства Республики Хакасия от 30.11.2011 № 826 "О переименовании Государственных образовательных учреждений и внесении изменений в отдельные постановления Правительства Республики Хакасия";
Постановление Правительства Республики Хакасия от 27.09.2005 № 313 "Об утверждении Порядка обеспечения единовременным денежным пособием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Постановление Правительства Республики Хакасия от 17.10.2005 № 345 "О порядке и условиях предоставления бесплатного проезда детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, и лицам из их числа в возрасте до 23 лет в Республике Хакасия";
Устав образовательной организации, лицензия на осуществление образовательной деятельности, свидетельство об аккредитации, другие документы и локальные акты, регламентирующие организацию процесса обучения и воспитания.

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказывается в следующем порядке.
5.1. Определение в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - организация), осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия с приложением всех необходимых документов, предоставляемых на основании приказа Министерства образования и науки Республики Хакасия от 06.03.2013 № 100-199 "Об утверждении Положения о порядке направления детей в государственные бюджетные образовательные организации Республики Хакасия для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (с последующими изменениями).
5.2. Воспитанники обеспечиваются медико-психолого-педагогическим сопровождением в период адаптации к новым условиям жизни, для чего первоначально проводятся диагностические мероприятия по выявлению "проблемных зон" воспитанников.
5.3. В соответствии с диагностикой разрабатываются индивидуальные маршруты развития воспитанников, коррекционные и развивающие мероприятия.
5.4. Содержание и обучение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, включает в себя обеспечение одеждой, обувью, жестким и мягким инвентарем в соответствии с размером расходов, утвержденных законом о республиканском бюджете. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке, соответствовать возрасту ребенка.
Условия содержания воспитанников в организации создаются в соответствии с утвержденными требованиями и нормами СанПиН.
5.5. Помещения для проживания и обучения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, укомплектовываются мебелью, другими предметами культурно-бытового назначения, необходимыми для проживания, занятий и отдыха воспитанников, проживающих в них, в соответствии с типовыми нормами.
5.6. Условия содержания воспитанников создаются максимально комфортными и приближенными к домашним, способствующими умственному, эмоциональному и физическому развитию личности.
5.7. Воспитанники организации обеспечиваются питанием в соответствии с установленными нормами, санитарно-гигиеническими требованиями, которые удовлетворяют потребности воспитанников в калорийном и доброкачественном питании.
5.8. Медицинское обслуживание воспитанников организации осуществляется штатным или специально закрепленным за организацией органом здравоохранения медицинским персоналом, который наряду с администрацией организации несет ответственность за сохранность жизни и здоровья, физическое развитие воспитанников, проведение лечебно-оздоровительных мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм и режима дня.
5.9. Режим дня, обеспечивающий обоснованное сочетание обучения, труда и отдыха, составляется с учетом круглосуточного пребывания воспитанников в организации.
5.10. Воспитание и обучение воспитанников осуществляются в соответствии с воспитательными и образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми организацией самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов и примерных образовательных учебных и воспитательных программ, курсов, дисциплин, если в организации реализуется учебный процесс.
Воспитанники включаются в систему воспитательно-образовательного процесса в соответствии с возможностями и возрастными нормами.
При воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, педагогические работники используют специальные тренинги, игры, моделирующие опыт социальной, экономической жизни. В результате выпускники должны в полном объеме освоить различные социально-бытовые навыки.
Организация досуга в организации направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов воспитанников, способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности воспитанников, привлечению их к участию в различных мероприятиях, к занятию спортом.
5.11. Выпускникам организаций, осуществляющих содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, своевременно должно выплачиваться единовременное пособие в размере, установленном постановлением Правительства Республики Хакасия.
5.12. Воспитанники организации должны иметь сберегательные книжки, на которые происходит перечисление пенсий, алиментов.
5.13. Воспитанники организации должны иметь закрепленное жилье или стоять в льготной очереди на получение жилого помещения.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

Материально-техническое обеспечение организаций должно соответствовать следующим требованиям:
организация, ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников, а также защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
В организации должен быть следующий набор помещений: учебные кабинеты (если в организации проводится учебный процесс); библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинский кабинет; кабинет для лечебно-восстановительной и коррекционной работы; учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы, спальные помещения, помещения для отдыха и другие.
Организация должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в том числе для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики организации), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказывается при наличии:
Устава организации;
лицензии на осуществлении образовательной деятельности;
свидетельства о государственной аккредитации;
локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы ее предоставления;
эксплуатационных документов на имеющиеся в организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключения органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический и пожарный надзор, о пригодности используемых зданий и помещений.

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

Организация предоставляет государственную услугу детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия и соответствующих документов, необходимых для определения в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

IX. Требования
к кадровому обеспечению государственной услуги

Организация должна быть на 100% укомплектована необходимым числом работников, включая:
воспитателей;
младших воспитателей;
педагога-дефектолога или логопеда;
педагога-психолога;
социального педагога;
юриста;
инструктора по труду;
инструктора по физической культуре;
музыкального руководителя;
педагогов дополнительного образования;
врача-педиатра;
медицинскую сестру;
диетсестру.
Каждый работник должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
На всех работников организации утверждаются должностные инструкции, устанавливающие права и обязанности работников организации.
Все педагогические работники организации проходят аттестацию по установленному графику.
Количество педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационные категории, должно составлять не менее 40%.
Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт.
Количество педагогических работников в организации, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, должно составлять не менее 70%.
Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуг работники организации должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.
Педагогические и другие работники организации проходят медицинское обследование, которое проводится за счет средств учредителя.

X. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

Работа организаций по предоставлению государственной услуги в области содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.
Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель организации.
При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяются внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью организации.
Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Внутренний контроль может осуществляться посредством:
определения степени соответствия уровня психофизического развития воспитанников возрастным нормам (1 раз в квартал, 1 раз в полугодие, 1 раз в год - исходя из возрастного контингента воспитанников);
определения степени соответствия развития знаний, умений, навыков возрастным нормам воспитанников (в конце учебного года);
определения степени соответствия знаний, умений, навыков воспитанников критериям используемых образовательных и воспитательных программ (в конце учебного года).
Технология осуществления внутреннего контроля определяется организацией самостоятельно.
Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.
Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой организацией услугой.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 4

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ
И ВОСПИТАНИЮ ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО
АДАПТИРОВАННЫМ ОСНОВНЫМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ,
СПЕЦИАЛЬНЫХ УЧЕБНО-ВОСПИТАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
ОТКРЫТОГО И ЗАКРЫТОГО ТИПА, САНАТОРНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ
ЛЕЧЕНИИ, ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ,
НУЖДАЮЩИХСЯ В ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ,
МЕДИЦИНСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

I. Цель оказания государственной услуги
по содержанию и воспитанию детей в образовательных
организациях, осуществляющих образовательную
деятельность по адаптированным основным
общеобразовательным программам, специальных
учебно-воспитательных организациях открытого
и закрытого типа, санаторных образовательных
организациях для детей, нуждающихся в
длительном лечении, образовательных
организациях для детей, нуждающихся
в психолого-педагогической,
медицинской и социальной помощи

Целью оказания государственной услуги по содержанию и воспитанию детей в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (далее - образовательные организации, организации), является создание и обеспечение максимально комфортных условий содержания, социальной защиты, медико-психологической реабилитации, психолого-педагогической коррекции и социальной адаптации детей с ограниченными возможностями здоровья, с нарушениями поведения.

II. Характеристика потенциальных
потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Содержание и воспитание детей в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья, нарушения поведения.

III. Показатели
оценки качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Качество услуги по содержанию и воспитанию детей в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Количество педагогических работников в образовательной организации, имеющих высшую и первую квалификационные категории
не менее 40%
3. Количество педагогических работников в образовательной организации, имеющих дефектологическое образование
не менее 30%
4. Наличие медико-социальных условий, включающих в себя оздоровление обучающихся, профилактику заболеваний (кроме хронических), соответствие физического и психического развития обучающихся возрастной категории
снижение уровня травматизма и уровня заболеваний по сравнению с прошлым годом

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Правовой основой оказания государственной услуги являются следующие нормативные правовые акты и документы:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
письмо Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 04.09.1997 № 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);
Санитарные правила от 01.11.2000 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Конституция Республики Хакасия;
Закон Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Устав образовательной организации, лицензия на осуществление образовательной деятельности, свидетельство об аккредитации, локальные акты, регламентирующие организацию процесса обучения и воспитания.

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга оказывается в следующем порядке.
5.1. Определение в образовательную организацию детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.
5.2. Порядок приема в образовательную организацию доводится до сведения обучающихся, их родителей (законных представителей). При приеме обучающихся образовательная организация знакомит его родителей (законных представителей) с Уставом образовательной организации, лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, локальными актами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся.
5.3. Родителям (законным представителям) детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.
5.4. Дети с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения обеспечиваются медико-психолого-педагогическим сопровождением в период адаптации к новым условиям жизни, для чего первоначально проводятся диагностические мероприятия по выявлению "проблемных зон" детей.
5.5. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.
В целях преодоления отклонений в развитии детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения в образовательной организации проводятся учебно-воспитательные групповые и индивидуальные занятия.
5.6. Воспитание и обучение осуществляются в соответствии с воспитательными и образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми образовательной организацией самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов и примерных образовательных учебных и воспитательных программ.
Дети с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения включаются в систему воспитательно-образовательного процесса в соответствии с возможностями и возрастными нормами.
При воспитании детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения педагогические работники используют специальные методики, адаптированные для детей с определенным видом ограничения здоровья, нарушениями поведения.
5.7. Содержание детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения включает в себя обеспечение одеждой, обувью, жестким и мягким инвентарем.
Содержание детей в образовательной организации должно соответствовать утвержденным санитарным нормам.
5.8. Образовательная организация предоставляет помещения для проживания и обучения детей, оборудованные в зависимости от специфики образовательной организации (мебель, другие предметы культурно-бытового назначения, технические средства обучения, необходимые для проживания, занятий и отдыха детей, проживающих в них).
5.9. Условия содержания детей создаются максимально комфортными и приближенными к домашним, способствующими умственному, эмоциональному и физическому развитию личности.
5.10. Дети в образовательной организации обеспечиваются питанием в соответствии с установленными нормами, санитарно-гигиеническими требованиями.
5.11. Медицинское обслуживание детей осуществляется штатным или специально закрепленным за образовательной организацией органом здравоохранения медицинским персоналом, который наряду с администрацией образовательной организации несет ответственность за сохранность жизни и здоровья, физическое развитие детей данной категории, проведение лечебно-оздоровительных мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм и режима дня.
5.12. Режим дня, обеспечивающий обоснованное сочетание обучения, труда и отдыха, составляется с учетом круглосуточного пребывания детей в образовательной организации.
5.13. Организация досуга в образовательной организации направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов данной категории детей, способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности обучающихся, привлечению их к участию в различных мероприятиях, к занятию спортом.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

Материально-техническое обеспечение образовательных организаций для детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения должно соответствовать следующим требованиям:
6.1. Образовательная организация, ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).
6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников, а также защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, шума, вибрации и т.д.).
6.3. В образовательной организации должен быть следующий набор помещений: учебные кабинеты, библиотека, спортивный зал, актовый зал, медицинский кабинет, кабинет для лечебно-восстановительной и коррекционной работы; учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы, спальные помещения, помещения для отдыха и другие.
6.4. Образовательная организация должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в том числе для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики образовательной организации), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга оказывается при наличии:
Устава образовательной организации;
лицензии на осуществление образовательной деятельности;
свидетельства о государственной аккредитации;
локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы ее предоставления;
эксплуатационных документов на имеющиеся в образовательной организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключения органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический и пожарный надзор, о пригодности используемых зданий и помещений.

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Образовательная организация должна предоставлять государственную услугу гражданам с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.
8.2. Содержание детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения в образовательных организациях в соответствии с действующим законодательством должно быть бесплатным и общедоступным.
8.3. Возможность получения гражданами государственной услуги не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.

IX. Требования
к кадровому обеспечению государственной услуги

9.1. Образовательная организация должна быть полностью укомплектована необходимым числом работников (включая педагогических и медицинских работников, технический персонал) в соответствии со штатным расписанием.
9.2. Каждый работник должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
9.3. На всех работников образовательной организации утверждаются должностные инструкции, устанавливающие права и обязанности работников данной организации.
9.4. Все педагогические работники образовательной организации проходят аттестацию в соответствии с установленным порядком.
9.5. Количество педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационные категории, должно составлять не менее 40%.
9.6. Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт.
9.7. Количество педагогических работников в образовательной организации, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, должно составлять не менее 90%.
Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники образовательной организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании государственной услуги работники образовательной организации должны проявлять к обучающимся максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.
9.8. Педагогические и другие работники образовательной организации проходят медицинское обследование, которое проводится за счет средств учредителя.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательной организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования федеральных государственных образовательных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников образовательной организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Работа образовательных организаций по предоставлению государственной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.
11.2. Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель образовательной организации.
11.3. При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяются внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью образовательной организации.
11.4. Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Внутренний контроль может осуществляться посредством:
определения степени соответствия уровня психофизического развития детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениям поведения возрастным нормам (1 раз в квартал, 1 раз в полугодие, 1 раз в год - исходя из возрастного контингента обучающихся);
определения степени соответствия развития знаний, умений, навыков возрастным нормам детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения (в конце учебного года);
определения степени соответствия знаний, умений, навыков детей с ограниченными возможностями здоровья, нарушениями поведения критериям используемых образовательных и воспитательных программ (в конце учебного года).
Технология осуществления внутреннего контроля определяется образовательной организацией самостоятельно.
Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.
11.5. Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой образовательной организацией услугой.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 5

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению дополнительного образования детей

Целью оказания государственной услуги является обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение дополнительного образования в целях формирования и развития творческих способностей детей, удовлетворения их индивидуальных потребностей в интеллектуальном, нравственном и физическом совершенствовании, формирования культуры здорового и безопасного образа жизни, укрепления здоровья, организации свободного времени детей.

II. Характеристика потенциальных потребителей
государственной услуги по предоставлению
дополнительного образования детей

Государственная услуга "Предоставление дополнительного образования детей" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается образовательными организациями, реализующими дополнительные общеобразовательные программы различной направленности (далее - образовательные организации, организации) гражданам в возрасте от 6 до 18 лет, проживающим на территории Республики Хакасия, годным по состоянию здоровья и зачисленным в образовательную организацию по заявлению родителей (законных представителей) в порядке, установленном Уставом образовательной организации.

III. Показатели
оценки качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1
Качество государственной услуги по предоставлению дополнительного образования детей
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Доля штатных педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационную категорию
не менее 30%
3. Доля педагогических работников, повысивших квалификацию (в том числе дистанционно) в отчетном году
не менее 33%
4. Обеспеченность учебно-методическими материалами по реализуемым образовательным программам
не менее 80%
2
Удовлетворенность потребителей качеством государственной услуги
1. Сохранность контингента учащихся
не менее 85%

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
Конституции Российской Федерации;
Федерального закона Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
Санитарно-эпидемиологических требований (СанПиН 2.4.4.1251-03) к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения) (утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 № 27);
Конституции Республики Хакасия;
Закона Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению дополнительного образования детей оказывается в следующем порядке:
5.1. Образовательная деятельность по дополнительным общеобразовательным программам должна быть направлена на:
формирование и развитие творческих способностей учащихся;
удовлетворение индивидуальных потребностей учащихся в интеллектуальном, художественно-эстетическом, нравственном и интеллектуальном развитии, а также в занятиях физической культурой и спортом;
формирование культуры здорового и безопасного образа жизни, укрепление здоровья учащихся;
обеспечение духовно-нравственного, гражданско-патриотического, военно-патриотического, трудового воспитания учащихся;
выявление, развитие и поддержку талантливых учащихся, а также лиц, проявивших выдающиеся способности;
профессиональную ориентацию учащихся;
создание и обеспечение необходимых условий для личностного развития, профессионального самоопределения и творческого труда учащихся;
подготовку спортивного резерва и спортсменов высокого класса в соответствии с федеральными стандартами спортивной подготовки, в том числе из числа учащихся с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов;
социализацию и адаптацию учащихся к жизни в обществе;
формирование общей культуры учащихся;
удовлетворение иных образовательных потребностей и интересов учащихся, не противоречащих законодательству Российской Федерации, осуществляемых за пределами федеральных государственных образовательных стандартов и федеральных государственных требований.
5.2. Содержание дополнительных общеразвивающих программ и сроки обучения по ним определяются образовательной программой, разработанной и утвержденной образовательной организацией. Содержание дополнительных предпрофессиональных программ определяется образовательной программой, разработанной и утвержденной образовательной организацией в соответствии с федеральными государственными требованиями.
5.3. Организации реализуют дополнительные общеобразовательные программы в течение всего календарного года, включая каникулярное время.
5.4. Организации организуют образовательный процесс в соответствии с индивидуальными учебными планами в объединениях по интересам, сформированных в группы учащихся одного возраста или разных возрастных категорий (разновозрастные группы), являющиеся основным составом объединения (например, клубы, секции, кружки, лаборатории, студии, оркестры, творческие коллективы, ансамбли, театры) (далее - объединения), а также индивидуально.
5.5. Обучение по индивидуальному учебному плану, в том числе ускоренное обучение, в пределах осваиваемой дополнительной общеобразовательной программы осуществляется в порядке, установленном локальными нормативными актами образовательной организации.
5.6. Занятия в объединениях могут проводиться по дополнительным общеобразовательным программам различной направленности (технической, естественно-научной, физкультурно-спортивной, художественной, туристско-краеведческой, социально-педагогической).
5.7. Занятия в объединениях могут проводиться по группам, индивидуально или всем составом объединения.
5.8. Допускается сочетание различных форм получения образования и форм обучения.
5.9. Формы обучения по дополнительным общеобразовательным программам определяются образовательной организацией самостоятельно, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Количество учащихся в объединении, их возрастные категории, а также продолжительность учебных занятий в объединении зависят от направленности дополнительных общеобразовательных программ и определяются локальным нормативным актом образовательной организации.
5.11. Каждый учащийся имеет право заниматься в нескольких объединениях, менять их.
5.12. Дополнительные общеобразовательные программы реализуются организацией как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации.
5.13. При реализации дополнительных общеобразовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение.
При реализации дополнительных общеобразовательных программ организацией может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.
Использование при реализации дополнительных общеобразовательных программ методов и средств обучения и воспитания, образовательных технологий, наносящих вред физическому или психическому здоровью учащихся, запрещается.
Образовательные организации ежегодно обновляют дополнительные общеобразовательные программы с учетом развития науки, техники, культуры, экономики, технологий и социальной сферы.
5.14. Расписание занятий объединения составляется для создания наиболее благоприятного режима труда и отдыха учащихся администрацией образовательной организации по представлению педагогических работников с учетом пожеланий учащихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних учащихся, а также возрастных особенностей учащихся.
5.15. При реализации дополнительных общеобразовательных программ образовательные организации могут организовывать и проводить массовые мероприятия, создавать необходимые условия для совместного труда и (или) отдыха учащихся, их родителей (законных представителей).
5.16. В работе объединений при наличии условий и согласия руководителя объединения могут участвовать совместно с несовершеннолетними учащимися их родители (законные представители) без включения в основной состав.
5.17. При реализации дополнительных общеобразовательных программ могут предусматриваться как аудиторные, так и внеаудиторные (самостоятельные) занятия, которые проводятся по группам или индивидуально.
Образовательные организации определяют формы аудиторных занятий, а также формы, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации учащихся.
5.18. Для учащихся с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов образовательный процесс по дополнительным общеобразовательным программам организуется с учетом особенностей психофизического развития указанных категорий учащихся.
Образовательные организации должны создать специальные условия, без которых невозможно или затруднено освоение дополнительных общеобразовательных программ указанными категориями учащихся в соответствии с заключением психолого-медико-педагогической комиссии и индивидуальной программой реабилитации ребенка-инвалида.
Под специальными условиями для получения дополнительного образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами понимаются условия обучения, воспитания и развития таких учащихся, включающие в себя использование специальных образовательных программ и методов обучения и воспитания, специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предоставление услуг ассистента (помощника), оказывающего учащимся необходимую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий, обеспечение доступа в здания образовательных организаций и другие условия, без которых невозможно или затруднено освоение образовательных программ учащимися с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами.
Сроки обучения по дополнительным общеразвивающим программам и дополнительным предпрофессиональным программам для учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов могут быть увеличены с учетом особенностей их психофизического развития в соответствии с заключением психолого-медико-педагогической комиссии - для учащихся с ограниченными возможностями здоровья, а также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации - для учащихся - детей-инвалидов.
В целях доступности получения дополнительного образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами образовательные организации обеспечивают:
а) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению:
адаптацию официальных сайтов организаций в сети Интернет с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG);
размещение в доступных для учащихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании лекций, учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв - не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или желтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);
присутствие ассистента, оказывающего учащемуся необходимую помощь;
обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт или аудиофайлы);
обеспечение доступа учащегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию организации, располагающему местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого учащегося;
б) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:
дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения);
обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;
в) для учащихся, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата: материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа учащихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения организации, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений).
Численный состав объединения может быть уменьшен при включении в него учащихся с ограниченными возможностями здоровья и (или) детей-инвалидов.
Численность учащихся с ограниченными возможностями здоровья и (или) детей-инвалидов в учебной группе устанавливается до 15 человек.
Занятия в объединениях с учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами могут быть организованы как совместно с другими учащимися, так и в отдельных классах, группах или в отдельных организациях, осуществляющих образовательную деятельность.
С учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами может проводиться индивидуальная работа как в образовательной организации, так и по месту жительства.
Содержание дополнительного образования и условия организации обучения и воспитания учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов определяются адаптированной образовательной программой, а для детей-инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации ребенка-инвалида.
Обучение по дополнительным общеобразовательным программам учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов осуществляется образовательной организацией с учетом особенностей психофизического развития, индивидуальных возможностей и состояния здоровья таких учащихся.
Образовательная деятельность учащихся с ограниченными возможностями здоровья по дополнительным общеобразовательным программам может осуществляться на основе дополнительных общеобразовательных программ, адаптированных при необходимости для обучения указанных учащихся, с привлечением специалистов в области коррекционной педагогики, а также педагогическими работниками, прошедшими соответствующую переподготовку.
При реализации дополнительных общеобразовательных программ учащимся с ограниченными возможностями здоровья и детям-инвалидам предоставляются бесплатно специальные учебники и учебные пособия, иная учебная литература, а также услуги сурдопереводчиков и тифлосурдопереводчиков.
С учетом особых потребностей учащихся с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов образовательными организациями обеспечивается предоставление учебных, лекционных материалов в электронном виде.
5.19. Принятие в объединение дополнительного образования осуществляется на основании заявления о приеме в образовательную организацию.
Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка либо им лично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет, с письменного согласия родителей (законных представителей).
Заявление подается на имя руководителя образовательной организации дополнительного образования.
В заявлении необходимо указать:
наименование образовательной организации дополнительного образования, в которую подается заявление;
наименование объединения дополнительного образования;
Ф.И.О., дату и год рождения ребенка;
место жительства ребенка;
сведения о родителях (Ф.И.О., контактный телефон);
дату написания заявления;
подпись лица, подавшего заявление.
Вместе с заявлением необходимо представить следующие документы:
медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка (требуется при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические группы);
документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
справку о месте проживания ребенка.
В случае если ранее ребенок проходил обучение в иной образовательной организации дополнительного образования и собирается продолжить обучение, он или его родитель (законный представитель) дополнительно должен представить документ, подтверждающий предшествующее обучение в другой организации по избранному профилю, или справку с указанием результатов подготовки, выполнения спортивных разрядов и принадлежности к учебной группе (для обучающихся спортивных отделений).
5.20. Образовательная организация вправе отказать в приеме заявления исключительно в следующих случаях:
возраст ребенка менее минимального значения, предусмотренного Уставом образовательной организации;
возраст поступающего превышает 18 лет;
в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;
отсутствуют обязательные к предоставлению документы или их копии.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
При наличии свободных мест в объединении дополнительного образования, на поступление в которое подавалось заявление, сотрудник, принявший заявление, должен выдать заявителю расписку о приеме заявления.
При отсутствии свободных мест в объединении дополнительного образования поданное заявление ставится в очередь, а заявителю выдается расписка о приеме заявления и сообщается номер его очередности.
При наступлении очередности заявителя (появлении свободных мест) образовательная организация должна уведомить об этом заявителя.
В указанный при приеме заявления (при уведомлении о наступлении очередности) срок родителю (законному представителю) ребенка необходимо обратиться в соответствующую образовательную организацию.
5.21. Организация при приеме на обучение должна ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей) со своим Уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.
После оформления документов ребенок получает право на обучение в образовательной организации в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными организацией, предоставляющей государственную услугу.
В случае несоответствия здоровья учащегося установленным минимальным требованиям ребенку может быть отказано в предоставлении услуги.
5.22. По итогам обучения в образовательной организации проводится итоговая аттестация в порядке, предусмотренном действующим законодательством. По итогам аттестации ребенку выдается свидетельство установленного образца.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

6.1. Организация, ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.
6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
6.3. Организация должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, другим нормативным требованиям и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой специалистов.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

7.1. Государственная услуга по предоставлению дополнительного образования детей оказывается населению при наличии документов, в соответствии с которыми функционирует организация.
7.2. Организация, предоставляющая услугу, должна иметь лицензию на осуществление образовательной деятельности, Устав организации и прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, приказы, решения, правила, инструкции, методики, иные локальные акты, регламентирующие организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности учащихся).
7.3. Организация, предоставляющая услугу, должна иметь паспорт готовности на начало учебного года, включающий заключения органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический и пожарный надзор, о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.
7.4. Организация, предоставляющая услугу, должна иметь эксплуатационные документы на имеющиеся оборудование, приборы и аппаратуру.

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами дополнительного образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
8.2. Получение гражданами дополнительного образования должно быть общедоступным при соблюдении требований, изложенных в п. 5 настоящего Стандарта, Устава образовательной организации.

IX. Требования к кадровому обеспечению
оказания государственной услуги

9.1. Образовательная организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
9.2. Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
9.4. В организации должны быть созданы условия для аттестации специалистов.
9.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой организацией услуге в обязательном порядке включаются:
перечень основных и дополнительных образовательных услуг;
характеристики образовательной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать государственная услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников организации с потребителями государственной услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной государственной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления государственной услуги;
гарантийные обязательства организации, предоставляющей государственную услугу.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Организация должна иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги в области дополнительного образования на ее соответствие стандартам, другим нормативным требованиям в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, за соответствием качества фактически предоставляемых услуг в области дополнительного образования детей настоящему Стандарту качества.
11.2. Работа организации в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение запросов общества, непрерывное повышение качества государственной услуги.
Руководитель организации несет полную ответственность за качество предоставляемой государственной услуги, обеспечивает разъяснение и доведение этого направления деятельности всем структурным подразделениям и сотрудникам организации.
11.3. При оценке качества услуги используются критерии, установленные разделом 3 настоящего Стандарта качества.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 6

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО АДАПТИРОВАННЫМ ОСНОВНЫМ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ, СПЕЦИАЛЬНЫХ
УЧЕБНО-ВОСПИТАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ОТКРЫТОГО
И ЗАКРЫТОГО ТИПА, САНАТОРНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ
ЛЕЧЕНИИ, ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ,
НУЖДАЮЩИХСЯ В ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ,
МЕДИЦИНСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению начального общего образования
в образовательных организациях, осуществляющих
образовательную деятельность по адаптированным
основным общеобразовательным программам,
специальных учебно-воспитательных организациях
открытого и закрытого типа, санаторных
образовательных организациях для детей, нуждающихся
в длительном лечении, образовательных организациях
для детей, нуждающихся в психолого-педагогической,
медицинской и социальной помощи

Целью оказания государственной услуги по предоставлению начального общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (далее - общеобразовательные организации, организации), является реализация прав и законных интересов граждан на получение начального общего образования в соответствии со специальными программами начального образования для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

II. Характеристика
потенциальных потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Предоставление начального общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья, при направлении Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

III. Показатели
оценки качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Качество услуги по предоставлению начального общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Количество педагогов в общеобразовательной организации, имеющих высшую и первую квалификационные категории
не менее 40% от общего количества педагогов
3. Количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности
не менее 90% от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации
4. Количество педагогов в общеобразовательной организации, имеющих дефектологическое образование
не менее 45% от общего количества педагогов
5. Количество педагогов, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации
не менее 100%
6. Качество знаний, демонстрируемых получателями услуги по итогам годовых оценок
не ниже 40%
7. Количество выпускников общеобразовательной организации, переведенных для обучения в основное звено
не менее 90% от общего количества выпускников

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Правовой основой оказания государственной услуги являются следующие нормативные правовые акты:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 № 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования" (с последующими изменениями);
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (с последующими изменениями);
письмо Министерства общего и профессионального образования РФ от 04.09.1997 № 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);
Закон Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению начального общего образования в общеобразовательных организациях оказывается в следующем порядке:
5.1. Определение в общеобразовательную организацию детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.
5.2. Порядок приема граждан в общеобразовательную организацию доводится до сведения обучающихся, их родителей (законных представителей). При приеме гражданина организация знакомит обучающегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом организации, лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, локальными актами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся.
5.3. Содержание образования в общеобразовательной организации определяется образовательной программой (образовательными программами), разработанной на основе общеобразовательных программ с учетом особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей обучающихся, принимаемой и реализуемой общеобразовательной организацией самостоятельно.
5.4. Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.
5.5. Организация образовательного процесса в общеобразовательной организации регламентируется учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми общеобразовательной организацией самостоятельно.
5.6. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.
5.7. В целях преодоления отклонений в развитии обучающихся в общеобразовательной организации проводятся групповые и индивидуальные коррекционные занятия. Образовательный процесс в общеобразовательной организации осуществляется специалистами в области коррекционной педагогики, а также учителями, воспитателями, прошедшими соответствующую переподготовку по профилю деятельности общеобразовательной организации. Психологическое обеспечение образовательного процесса в общеобразовательной организации осуществляет психолог, входящий в штат организации. Групповые и индивидуальные занятия по исправлению речи проводятся учителем-логопедом.
5.8. Медицинское обеспечение в общеобразовательной организации осуществляют штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией общеобразовательной организации отвечают за охрану здоровья обучающихся и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацию физического воспитания и закаливания, питания, в том числе диетического.
Медицинские работники дают профессиональные рекомендации педагогам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к обучающимся с учетом здоровья и особенностей их развития, дают им рекомендации по медико-педагогической коррекции, подбору профиля трудового обучения, профессиональной ориентации, трудоустройству обучающихся, а также родителям (законным представителям) о необходимости соблюдения охранительного режима в домашних условиях в целях профилактики заболеваний.
В общеобразовательных организациях всех видов проводятся медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, занятия с психологом по реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья.
5.9. Освоение образовательных программ начального общего образования завершается обязательной годовой оценкой знаний, умений и навыков выпускников начального звена. Итогом освоения программы начального общего образования является перевод обучающихся в следующий класс с положительными годовыми оценками.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

Материально-техническое обеспечение общеобразовательной организации должно соответствовать следующим требованиям:
организация, ее структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
В общеобразовательной организации должны быть предусмотрены следующие помещения: учебные кабинеты; библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинские кабинеты; кабинеты для лечебно-восстановительной и коррекционной работы (в зависимости от специфики общеобразовательной организации); учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы и т.д.
Общеобразовательная организация оснащается специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в т.ч. для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики организации), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Оказание государственной услуги в общеобразовательных организациях осуществляется при наличии:
Устава организации;
лицензии на осуществление образовательной деятельности;
свидетельства о государственной аккредитации;
локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы (способы) ее предоставления;
учебных планов и образовательных программ, на основе которых осуществляется учебно-воспитательный процесс;
эксплуатационных документов на имеющиеся в организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключения органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический и пожарный надзор, о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Общеобразовательная организация должна предоставлять государственную услугу детям с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.
8.2. Получение детьми с ограниченными возможностями здоровья начального общего образования в общеобразовательных организациях в соответствии с действующим законодательством должно быть общедоступным и бесплатным.
8.3. Возможность получения начального общего образования в общеобразовательных организациях не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.

IX. Требования
к кадровому обеспечению государственной услуги

9.1. Общеобразовательная организация должна быть полностью укомплектована необходимым числом работников (включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал) в соответствии со штатным расписанием.
9.2. Каждый работник общеобразовательной организации должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
9.3. У всех работников общеобразовательной организации должны быть должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все работники общеобразовательной организации аттестуются в установленном порядке.
9.4. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники общеобразовательной организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании государственной услуги работники должны проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования федеральных государственных образовательных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Работа общеобразовательной организации по предоставлению государственной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.
11.2. Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель общеобразовательной организации.
11.3. При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяются внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью общеобразовательной организации.
11.4. Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Технология осуществления внутреннего контроля определяется организацией самостоятельно. Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.
11.5. Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой организацией услугой.
11.6. При оценке качества предоставляемой услуги могут быть использованы различные методы сбора и обработки информации (анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей), в том числе учитывающие мнение потребителей услуги (социологический опрос потребителей). В целях полноты информации о качестве услуги могут учитываться наличие (отсутствие) жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, наличие (отсутствие) представлений и иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 7

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО АДАПТИРОВАННЫМ ОСНОВНЫМ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ, СПЕЦИАЛЬНЫХ
УЧЕБНО-ВОСПИТАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ОТКРЫТОГО
И ЗАКРЫТОГО ТИПА, САНАТОРНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ
ЛЕЧЕНИИ, ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ,
НУЖДАЮЩИХСЯ В ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ,
МЕДИЦИНСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению основного общего образования
в образовательных организациях, осуществляющих
образовательную деятельность по адаптированным
основным общеобразовательным программам, специальных
учебно-воспитательных организациях открытого и
закрытого типа, санаторных образовательных
организациях для детей, нуждающихся в длительном
лечении, образовательных организациях для детей,
нуждающихся в психолого-педагогической,
медицинской и социальной помощи

Целью оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (далее - общеобразовательные организации, организации), является реализация прав и законных интересов граждан на получение основного общего образования в общеобразовательных организациях в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами основного общего образования.

II. Характеристика
потенциальных потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Предоставление основного общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья, при направлении Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в том случае, если ребенок впервые приходит в организацию. Если же ребенок уже обучался в данной организации, он переходит из одного класса в другой по итогам годовой аттестации.

III. Показатели оценки качества
оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1.
Качество оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Количество педагогов в общеобразовательной организации, имеющих высшую и первую квалификационные категории
не менее 40% от общего числа педагогов
3. Количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности
не менее 90% от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации
4. Количество педагогов в общеобразовательной организации, имеющих дефектологическое образование
не менее 40% общего числа педагогов
5. Количество педагогов, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации
не менее 90%
6. Качество знаний, демонстрируемых получателями во время государственной аттестации
не ниже 40%
7. Количество обучающихся, получивших аттестат об основном общем образовании (в том числе свидетельство особого образца) данной организации
не менее 90% от общего числа выпускников
8. Количество выпускников общеобразовательной организации, поступивших в профессиональные образовательные организации
не менее 50% от общего числа выпускников

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Правовой основой оказания государственной услуги являются следующие нормативные правовые акты:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 № 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (с последующими изменениями);
письмо Министерства общего и профессионального образования РФ от 04.09.1997 № 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);
Закон Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению основного общего образования в общеобразовательных организациях оказывается в следующем порядке.
5.1. Определение в общеобразовательную организацию детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в случае, если ребенок впервые посещает данную общеобразовательную организацию.
5.2. Порядок приема граждан в общеобразовательную организацию доводится до сведения обучающихся, их родителей (законных представителей). При приеме гражданина организация знакомит обучающегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом общеобразовательной организации, лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся.
5.3. Содержание образования в общеобразовательной организации определяется образовательной программой (образовательными программами), разработанной на основе общеобразовательных программ с учетом особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей обучающихся, принимаемой и реализуемой организацией самостоятельно.
5.4. Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.
5.5. Организация образовательного процесса в общеобразовательной организации регламентируется учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми общеобразовательной организацией самостоятельно.
5.6. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.
5.7. В целях преодоления отклонений в развитии обучающихся в общеобразовательной организации проводятся групповые и индивидуальные коррекционные занятия.
5.8. Образовательный процесс в общеобразовательных организациях осуществляется специалистами в области коррекционной педагогики, а также учителями, воспитателями, прошедшими соответствующую переподготовку по профилю деятельности общеобразовательной организации. Психологическое обеспечение образовательного процесса в общеобразовательной организации осуществляет психолог, входящий в штат общеобразовательной организации. Групповые и индивидуальные занятия по исправлению речи проводятся учителем-логопедом.
5.9. Медицинское обеспечение в общеобразовательной организации осуществляют штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией организации отвечают за охрану здоровья обучающихся и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацию физического воспитания и закаливания, питания, в том числе диетического.
5.10. Медицинские работники дают профессиональные рекомендации педагогам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к обучающимся с учетом здоровья и особенностей их развития, по медико-педагогической коррекции, подбору профиля трудового обучения, профессиональной ориентации, трудоустройству обучающихся, а также родителям (законным представителям) о необходимости соблюдения охранительного режима в домашних условиях в целях профилактики заболеваний.
5.11. В общеобразовательных организациях проводятся медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, занятия с психологом по реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья.
5.12. Освоение образовательных программ основного общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников. Выпускникам выдается документ государственного образца об уровне образования или свидетельство об окончании этой общеобразовательной организации (в зависимости от прохождения программы).

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

Материально-техническое обеспечение в общеобразовательных организациях должно соответствовать следующим требованиям:
общеобразовательная организация, ее структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная и пониженная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.).
В общеобразовательной организации должны быть следующие помещения: учебные кабинеты; библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинские кабинеты; кабинеты для лечебно-восстановительной и коррекционной работы (в зависимости от специфики общеобразовательной организации); учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы и т.д.
Общеобразовательная организация должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в т.ч. для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики организации), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Оказание государственной услуги по предоставлению основного общего образования детям с ограниченными возможностями здоровья в общеобразовательных организациях осуществляется при наличии:
Устава организации;
лицензии на осуществление образовательной деятельности;
свидетельства о государственной аккредитации;
локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы (способы) ее предоставления;
учебного плана и образовательных программ, на основе которых осуществляется учебно-воспитательный процесс;
эксплуатационных документов на имеющиеся в организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключения органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический и пожарный надзор, о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Получение гражданами основного общего образования в соответствии с действующим законодательством должно быть общедоступным и бесплатным.
8.2. Общеобразовательная организация должна предоставлять государственную услугу детям с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.
8.3. Возможность получения ребенком основного общего образования в общеобразовательных организациях не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.

IX. Требования
к кадровому обеспечению государственной услуги

9.1. Общеобразовательная организация должна быть на 100% укомплектована необходимым числом работников, включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал, в соответствии с типовым штатным расписанием.
9.2. Каждый работник общеобразовательной организации должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
9.3. На всех работников общеобразовательной организации должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все работники общеобразовательной организации аттестуются в установленном порядке.
9.4. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники общеобразовательной организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуги работники организации должны проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Работа в общеобразовательных организациях по предоставлению услуги в области образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.
11.2. Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель общеобразовательной организации.
11.3. При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяются внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью общеобразовательной организации.
11.4. Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Технология осуществления внутреннего контроля определяется организацией самостоятельно. Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.
11.5. Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой организацией услугой.
11.6. При оценке качества предоставляемой услуги могут быть использованы различные методы сбора и обработки информации (анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей), в т.ч. учитывающие мнение потребителей услуги (социологический опрос потребителей). В целях полноты информации о качестве услуги могут учитываться наличие (отсутствие) жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы; наличие (отсутствие) представлений и иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 8

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО АДАПТИРОВАННЫМ ОСНОВНЫМ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ, СПЕЦИАЛЬНЫХ
УЧЕБНО-ВОСПИТАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ОТКРЫТОГО
И ЗАКРЫТОГО ТИПА, САНАТОРНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ
ЛЕЧЕНИИ, ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ,
НУЖДАЮЩИХСЯ В ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ,
МЕДИЦИНСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению среднего общего образования
в образовательных организациях, осуществляющих
образовательную деятельность по адаптированным
основным общеобразовательным программам, специальных
учебно-воспитательных организациях открытого и
закрытого типа, санаторных образовательных
организациях для детей, нуждающихся в длительном
лечении, образовательных организациях для детей,
нуждающихся в психолого-педагогической,
медицинской и социальной помощи

Целью оказания государственной услуги по предоставлению среднего общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (далее - общеобразовательные организации, организации), является реализация прав и законных интересов граждан на получение среднего общего образования в общеобразовательных организациях в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами среднего общего образования.

II. Характеристика потенциальных
потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Предоставление среднего общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья, при направлении Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в том случае, если ребенок впервые приходит в организацию. Если же ребенок уже обучался в данной организации, он переходит из одного класса в другой по результатам итоговой аттестации.

III. Показатели оценки качества
оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1.
Качество услуги по предоставлению среднего общего образования в образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, специальных учебно-воспитательных организациях открытого и закрытого типа, санаторных образовательных организациях для детей, нуждающихся в длительном лечении, образовательных организациях для детей, нуждающихся в психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемых государственных услуг
0
2. Количество педагогов в общеобразовательной организации, имеющих высшую и первую квалификационные категории
не менее 40%
3. Количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности
не менее 90% от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации
4. Количество педагогов в общеобразовательной организации, имеющих дефектологическое образование
не менее 40%
5. Качество знаний, демонстрируемых получателями во время государственной аттестации
не ниже 50%
6. Количество обучающихся, получивших аттестат о среднем общем образовании
не менее 90%
7. Количество выпускников общеобразовательной организации, поступивших в образовательные организации высшего образования и профессиональные образовательные организации
не менее 50%

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Правовой основой оказания государственной услуги являются следующие нормативные правовые акты:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 № 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (с последующими изменениями);
письмо Министерства общего и профессионального образования РФ от 04.09.1997 № 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);
Закон Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению среднего общего образования в общеобразовательных организациях оказывается в следующем порядке.
5.1. Определение в общеобразовательную организацию детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в случае, если ребенок впервые посещает данную организацию.
5.2. Порядок приема граждан в общеобразовательную организацию доводится до сведения обучающихся, их родителей (законных представителей). При приеме гражданина организация знакомит обучающегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом организации, лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся.
5.3. Содержание образования в общеобразовательной организации определяется образовательной программой (образовательными программами), разработанной на основе общеобразовательных программ с учетом особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей обучающихся, принимаемой и реализуемой организацией самостоятельно.
Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.
5.4. Организация образовательного процесса в образовательной организации регламентируется учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми общеобразовательной организацией самостоятельно.
5.5. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.
5.6. В целях преодоления отклонений в развитии обучающихся в образовательной организации проводятся групповые и индивидуальные коррекционные занятия.
5.7. Образовательный процесс в организации осуществляется специалистами в области коррекционной педагогики, а также учителями, воспитателями, прошедшими соответствующую переподготовку по профилю деятельности организации. Психологическое обеспечение образовательного процесса в общеобразовательной организации осуществляет психолог, входящий в штат организации. Групповые и индивидуальные занятия по исправлению речи проводятся учителем-логопедом.
5.8. Медицинское обеспечение в общеобразовательной организации осуществляют штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией общеобразовательной организации отвечают за охрану здоровья обучающихся и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацию физического воспитания и закаливания, питания, в том числе диетического.
5.9. Выпускникам общеобразовательных организаций, имеющих государственную аккредитацию, выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования и (или) квалификации или свидетельство об окончании этой общеобразовательной организации.
5.10. В общеобразовательных организациях проводятся медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, занятия с психологом по реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья.
5.11. Освоение образовательных программ среднего общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников. Выпускникам общеобразовательных организаций выдается документ государственного образца об уровне образования.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

Материально-техническое обеспечение общеобразовательной организации должно соответствовать следующим требованиям:
общеобразовательная организация, ее структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная и пониженная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.).
В общеобразовательной организации должны быть следующие помещения: учебные кабинеты; библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинские кабинеты; кабинеты для лечебно-восстановительной и коррекционной работы (в зависимости от специфики общеобразовательной организации); учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы и т.д.
Общеобразовательная организация должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в т.ч. для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики организации), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Оказание государственной услуги осуществляется при наличии:
Устава организации;
лицензии на осуществлении образовательной деятельности;
свидетельства о государственной аккредитации;
локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы (способы) ее предоставления;
учебного плана и образовательных программ, на основе которых осуществляется учебно-воспитательный процесс;
эксплуатационных документов на имеющиеся в организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Получение гражданами среднего общего образования в общеобразовательных организациях в соответствии с действующим законодательством должно быть общедоступным и бесплатным.
8.2. Общеобразовательная организация должна предоставлять государственную услугу гражданам с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.
8.3. Возможность получения ребенком среднего общего образования в общеобразовательных организациях не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.

IX. Требования
к кадровому обеспечению государственной услуги

9.1. Общеобразовательная организация должна быть на 100% укомплектована необходимым числом работников, включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал, в соответствии с типовым штатным расписанием.
9.2. Каждый работник общеобразовательной организации должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
9.3. На всех работников общеобразовательной организации должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все работники общеобразовательной организации аттестуются в установленном порядке.
9.4. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуги работники организации должны проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Работа общеобразовательных организаций по предоставлению государственной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.
11.2. Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель общеобразовательной организации.
11.3. При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяются внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью организации.
11.4. Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Технология осуществления внутреннего контроля определяется организацией самостоятельно. Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.
11.5. Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой организацией услугой.
11.6. При оценке качества предоставляемой услуги могут быть использованы различные методы сбора и обработки информации (анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей), в том числе учитывающие мнение потребителей услуги (социологический опрос потребителей). В целях полноты информации о качестве услуги могут учитываться наличие (отсутствие) жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, наличие (отсутствие) представлений и иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 9

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ, МЕДИЦИНСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ
ПОМОЩИ ДЕТЯМ И ПОДРОСТКАМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ
ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, И ИХ РОДИТЕЛЯМ
(ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ)

I. Цель государственной услуги по оказанию
психолого-педагогической, медицинской и социальной
помощи детям и подросткам, находящимся в трудной
жизненной ситуации, и их родителям
(законным представителям)

Целью государственной услуги является оказание образовательными организациями психолого-педагогической и медико-социальной помощи и поддержки, создание целостной системы сопровождения образовательного процесса, обеспечивающей оптимальные психолого-педагогические, медико-социальные условия для детей и подростков с учетом состояния их соматического и нервно-психического здоровья, в соответствии с их возрастными и индивидуальными особенностями.

II. Характеристика потенциальных
потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Оказание психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи детям и подросткам, находящимся в трудной жизненной ситуации, и их родителям (законным представителям)" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам, вынужденным переселенцам, находящимся на территории Республики Хакасия, а именно: детям от 3 до 18 лет; их родителям (законным представителям), в том числе родителям (законным представителям) детей с ограниченными возможностями здоровья, с нарушениями поведения, потенциальным родителям (кандидатам в усыновители, опекунам (попечителям), приемным родителям).

III. Показатели оценки качества
оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1.
Качество услуги по оказанию психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи детям и подросткам, находящимся в трудной жизненной ситуации, и их родителям (законным представителям)
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги
0
2. Доля потребителей услуги, которым оказана помощь, от общего числа обратившихся граждан
не менее 90%
3. Доля потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг
не менее 90%
4. Количество педагогов в образовательной организации, имеющих дефектологическое образование
не менее 80%

IV. Характеристика правовых основ
оказания государственной услуги

Правовой основой оказания государственной услуги являются следующие нормативные правовые акты:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 20.09.2013 № 1082 "Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии";
Конституция Республики Хакасия;
Закон Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановление Правительства Республики Хакасия от 14.09.2005 № 290 "О Республиканском государственном образовательном учреждении "Центр психолого-педагогической и медико-социальной помощи "Радость" (с последующими изменениями);
приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 26.12.2013 № 100-1320 "Об утверждении Порядка работы и состава центральной психолого-медико-педагогической комиссии".

V. Порядок оказания государственной услуги

5.1. Принятие решения о предоставлении услуги принимается по факту обращения потребителя услуги в образовательную организацию.
5.2. Дети проходят комплексное динамическое психолого-медико-педагогическое обследование. На основе полученных диагностических данных составляются индивидуальные личностно ориентированные коррекционно-развивающие программы, проводятся индивидуальные, подгрупповые, групповые занятия.
5.3. По завершении комплексного динамического психолого-медико-педагогического обследования, реализации личностно ориентированных коррекционно-развивающих программ родителю (законному представителю) ребенка выдается заключение, в котором определяется тип образовательной организации и форма обучения, рекомендованные ребенку, а также лист с рекомендациями специалистов по организации психолого-педагогического сопровождения ребенка по месту жительства.
5.4. Консультативно-диагностический отдел образовательной организации - психолого-медико-педагогическая комиссия (далее - ПМПК). ПМПК проводит комплексное обследование детей с ограниченными возможностями здоровья и/или нарушениями поведения, с сохранным интеллектом, детей, направленных в специализированные организации и общеобразовательные организации, осуществляющие образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 3 до 18 лет согласно предварительной записи по телефону регистратуры образовательной организации и/или спискам, поданным муниципальными органами, осуществляющими управление в сфере образования.
После завершения обследования родителям (законным представителям) выдается заключение с определением программы обучения и формы обучения ребенка. Результаты медицинского заключения фиксируются врачами ПМПК в медицинской карте амбулаторного больного.
5.5. В социально-психологический отдел образовательной организации потребители услуги записываются по телефону регистратуры ЦППМСП "Радость" в порядке очередности.
5.6. Для потребителей услуги в социально-психологическом отделе образовательной организации предусмотрена диагностика, консультирование и психокоррекционная помощь детям и подросткам с нарушениями психофизического развития, нормально развивающимся и с девиантными формами поведения; профилактика школьной дезадаптации; профилактика и преодоление стрессогенных взаимоотношений во внешкольном социуме; предупреждение воздействия на детей со стороны лиц, связанных с криминальной субкультурой (профилактика правонарушений); правовое просвещение, оказание социально-правовой помощи по вопросам защиты прав и законных интересов детей и подростков. Специалисты проводят психолого-педагогическое обследование детей и подростков, на основе которого составляются индивидуальные личностно ориентированные коррекционно-развивающие программы, проводятся индивидуальные, подгрупповые, групповые занятия.
5.7. По окончании курса коррекционно-развивающих занятий родителям (законным представителям) выдаются рекомендации по вопросам воспитания и обучения ребенка (в устной или письменной форме).
5.8. Комплектование логопедической группы проводится в течение учебного года. Наполняемость групп для заикающихся детей 8 - 10 человек.
5.9. Образовательная организация осуществляет координирующие, информационно-организационные, программно-методические функции поддержки, развития, образования детей раннего и дошкольного возраста в образовательных организациях всех типов и видов.
5.10. Для реализации государственной услуги предусмотрено создание службы ранней помощи для развития и реабилитации детей, психологической поддержки детей и родителей, профилактики социального сиротства (отказа от детей); реализация прав детей раннего и дошкольного возраста с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, на получение своевременной квалифицированной реабилитационной и социальной помощи; создание нормативно-правовой базы по организации системы комплексного междисциплинарного сопровождения детей раннего и дошкольного возраста, в том числе детей с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов; накопление, изучение, апробация и распространение отечественных и зарубежных психолого-педагогических технологий; осуществление научно-исследовательской, программно-методической деятельности в рамках опытно-экспериментальной площадки; проведение семинаров, тренингов, практических занятий для родителей по проблемам воспитания и обучения детей раннего и дошкольного возраста.

5.12. Информационно-консультативная помощь оказывается в виде профилактических бесед по психологическим, медицинским, правовым вопросам детям и молодежи, родителям (законным представителям).
5.13. Для реализации государственной услуги в полном объеме образовательная организация принимает участие в развитии республиканской системы психолого-педагогического сопровождения семейного жизнеустройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проводится диагностическое обследование кандидатов в опекуны, усыновители, приемные родители.
Проводятся беседы, предлагаются практические рекомендации. На основе полученных диагностических данных составляются индивидуальные психологические заключения о готовности кандидатов к принятию ребенка в семью.
5.14. В рамках работы по профилактике злоупотребления психоактивными веществами обучают принципам и методам психологической, организационной, консультативной, коррекционной работы специалистов образовательных организаций, социальной защиты населения, здравоохранения, занятых социально-профилактической работой с детьми и молодежью в области формирования здорового образа жизни, профилактики социогенных заболеваний.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

6.1. Состояние здания и помещений образовательной организации, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
6.2. Площадь, занимаемая образовательной организацией, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей услуги при оказании услуги.
6.3. Помещения должны быть обеспечены всеми необходимыми средствами коммунально-бытового обслуживания.
6.4. Прилегающая к зданию и помещениям образовательной организации территория должна обеспечиваться местами для парковки транспортных средств, в том числе для транспортных средств инвалидов.
6.5. Помещения образовательной организации должны быть оснащены телефонной связью.
6.6. Образовательная организация, предоставляющая услугу, должна иметь в своем распоряжении специальную и специализированную технику, оборудование (далее - оснащение), отвечающее требованиям технических условий, в количестве, обеспечивающем возможность оперативной работы и предоставления услуги в необходимом объеме и надлежащем качестве.
6.7. Оснащение образовательной организации должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.
6.8. Оснащение образовательной организации должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.
6.9. Оснащение образовательной организации должно содержаться в технически исправном состоянии и проверяться не реже одного раза в год.
6.10. Неисправное оснащение, дающее при работе сомнительные результаты, должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
6.11. Состав оснащения, применяемого в образовательной организации, должен соответствовать оказываемой услуге.
6.12. В образовательной организации ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
6.13. В образовательной организации должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Оказание государственной услуги осуществляется при наличии:
Устава образовательной организации;
лицензии на осуществлении образовательной деятельности;
свидетельства о государственной аккредитации;
локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы (способы) ее предоставления;
эксплуатационных документов на имеющиеся в образовательной организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Получение гражданами государственной услуги в соответствии с действующим законодательством должно быть общедоступным и бесплатным.
8.2. Образовательная организация должна предоставлять государственную услугу гражданам с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.
8.3. Возможность получения государственной услуги не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.

IX. Требования
к кадровому обеспечению государственной услуги

9.1. Образовательная организация должна быть на 100% укомплектована необходимым числом работников, включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал, в соответствии с типовым штатным расписанием.
9.2. Каждый работник образовательной организации должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
9.3. На всех работников образовательной организации должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все работники образовательной организации аттестуются в установленном порядке.
9.4. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники образовательной организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуги работники образовательной организации должны проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям), иным потребителям услуги максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательной организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников образовательной организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Работа образовательной организации по предоставлению государственной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.
11.2. Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель образовательной организации.
11.3. При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяются внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью образовательной организации.
11.4. Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Технология осуществления внутреннего контроля определяется образовательной организацией самостоятельно. Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.
11.5. Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой образовательной организацией услугой.
11.6. При оценке качества предоставляемой услуги могут быть использованы различные методы сбора и обработки информации (анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей), в том числе учитывающие мнение потребителей услуги (социологический опрос потребителей). В целях полноты информации о качестве услуги могут учитываться наличие (отсутствие) жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, наличие (отсутствие) представлений и иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 10

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
от 10.07.2014 № 100-780
Республики Хакасия

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению среднего профессионального
образования в образовательных организациях

Целью оказания государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования в образовательных организациях является обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение среднего профессионального в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами среднего профессионального образования.

II. Характеристика
потенциальных потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Предоставление среднего профессионального образования в образовательных организациях" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается гражданам, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим основное общее, среднее общее, среднее профессиональное или высшее образование.

III. Показатели оценки
качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1.
Качество услуги по предоставлению среднего профессионального образования
1. Количество потребителей государственной услуги, приходящихся на 1 педагогического работника (преподавателей и мастеров производственного обучения)
не менее 11,6 потребителя на 1 педагогического работника
2. Количество потребителей государственной услуги на 1 ПЭВМ
не более 8 потребителей услуги на 1 ПЭВМ
3. Количество педагогических работников (преподавателей и мастеров производственного обучения), имеющих высшую и первую квалификационные категории
не менее 45%
4. Количество получателей государственной услуги, получивших документ об образовании и (или) квалификации
не менее 80% от общего количества зачисленных в первый год обучения
5. Количество получателей государственной услуги, отчисленных в связи с академической задолженностью
не более 25% от общей численности выбывших
6. Количество выпускников, выполнивших выпускную квалификационную работу на "хорошо" и "отлично"
не менее 50% от общей численности выпускников
7. Доля выпускников, трудоустроившихся по полученной профессии в первый год, в общей численности выпускников организации
не менее 46,6% от общей численности выпускников
2.
Удовлетворенность потребителей качеством государственной услуги
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемых государственных услуг
0
2. Отсутствие жалоб со стороны потребителей государственной услуги учредителю и в надзорные органы на качество предоставляемой государственной услуги
0

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
Конституции Российской Федерации;
Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 14.06.2013 № 464 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.10.2013 № 1199 "Об утверждении Перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования";
Конституции Республики Хакасия;

Закона Республики Хакасия от 05.06.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

5.1. Государственная услуга по предоставлению среднего профессионального образования - это деятельность Министерства образования и науки Республики Хакасия, государственных образовательных организаций Республики Хакасия, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования, осуществляемая в рамках их компетенции и функций, финансируемая за счет средств республиканского бюджета Республики Хакасия и направленная на удовлетворение потребностей населения.
5.2. Государственные образовательные организации оказывают бюджетную услугу по предоставлению среднего профессионального образования посредством:
реализации основных профессиональных образовательных программ среднего профессионального образования: программ подготовки квалифицированных рабочих, служащих, программ подготовки специалистов среднего звена;
оказания дополнительных образовательных услуг в соответствии с Уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;
проведения научных исследований по совершенствованию содержания образовательного процесса, учебно-программной документации.
5.3. Деятельность государственных образовательных организаций по оказанию государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования финансируется за счет средств республиканского бюджета Республики Хакасия. Денежные средства на данные цели предусматриваются в сметах доходов и расходов государственных образовательных организаций.
5.4. Содействие в предоставлении среднего профессионального образования должно способствовать привлечению финансирования из внебюджетных источников (в соответствии с наличием оплачиваемых работодателями договоров на подготовку специалистов).
5.5. Государственная услуга по предоставлению среднего профессионального образования должна обеспечивать подготовку работников квалифицированного труда (рабочих, служащих) и специалистов соответствующего уровня согласно перечню профессий и специальностей, устанавливаемых Министерством образования и науки Российской Федерации на базе основного общего, среднего общего, среднего профессионального или высшего образования.
5.6. Востребованность выпускников образовательных организаций, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования, по той или иной профессии или специальности должна быть максимальной и соответствовать количеству имеющихся рабочих мест.
5.7. Обучение дополнительным специальностям наряду с основной в образовательных организациях среднего профессионального образования должно проводиться по желанию обучающихся. Формы освоения образовательных программ по дополнительным специальностям должны быть установлены с учетом потребностей и возможностей личности. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся определяются Уставом образовательной организации на основе рекомендаций, согласованных с органами здравоохранения.
5.8. Предоставление среднего профессионального образования должно осуществляться в соответствии с основной профессиональной образовательной программой среднего профессионального образования, разрабатываемой, утверждаемой и реализуемой образовательной организацией, реализующей образовательные программы среднего профессионального образования, на основе федеральных государственных образовательных стандартов.
5.9. Работа по профессии, специальности в период обучения в образовательной организации должна оплачиваться в соответствии с квалификацией и существующими расценками.
5.10. Качество и уровень предоставляемого среднего профессионального образования должны обеспечивать возможность получения выпускниками высшего образования.
5.11. В образовательных организациях, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования, в расписании занятий предусматривается перерыв достаточной продолжительности для питания обучающихся. В образовательных организациях среднего профессионального образования должно быть предусмотрено помещение для питания обучающихся.
5.12. Медицинское обслуживание обучающихся в образовательных организациях, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования, должны вести органы здравоохранения. Образовательная организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.
5.13. Образовательная организация, осуществляющая образовательную деятельность по аккредитованным образовательным программам среднего профессионального образования, выдает выпускникам, успешно прошедшим государственную итоговую аттестацию, документы об образовании и (или) квалификации.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

6.1. Образовательная организация, ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.
6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги.
6.3. Оснащение кабинетов, лабораторий и мастерских специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами должно отвечать требованиям федеральных государственных образовательных стандартов, техническим условиям и обеспечивать предоставление услуги.
6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению среднего профессионального образования оказывается населению при наличии документов, в соответствии с которыми функционирует образовательная организация:
Устав образовательной организации;
лицензия на осуществление образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации;
приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы образовательной организации;
федеральные государственные образовательные стандарты среднего профессионального образования и настоящий Стандарт качества предоставления услуги, составляющие нормативную основу практической деятельности образовательной организации;
эксплуатационные документы на имеющиеся в образовательной организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами среднего профессионального образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
8.2. Прием в образовательную организацию для получения среднего профессионального образования за счет соответствующего бюджета является общедоступным, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.3. Обучающимся образовательных организаций, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования, могут устанавливаться меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством.

IX. Требования к кадровому обеспечению
предоставления государственной услуги

9.1. Образовательная организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
9.2. Специалисты должны иметь соответствующие образование квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
9.4. В образовательных организациях должны быть созданы условия для аттестации специалистов.
9.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники образовательной организации должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательной организацией услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения работников образовательной организации с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Образовательные организации должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие федеральным государственным образовательным стандартам, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, его структурными подразделениями за соответствием качества фактически предоставляемой услуги в области образования настоящему Стандарту качества.
11.2. Работа образовательной организации в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.
Руководитель образовательной организации несет полную ответственность за качество предоставляемой государственной услуги, обеспечивает разъяснение и доведение этого направления деятельности всем структурным подразделениям и сотрудникам образовательной организации.
11.3. При оценке качества услуги используются критерии, установленные разделом 3 настоящего Стандарта качества.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 11

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

I. Цель оказания государственной услуги
по предоставлению дополнительного профессионального
образования в образовательных организациях

Целью оказания государственной услуги является удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, профессиональное развитие работников образования, обеспечение соответствия их квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды.

II. Характеристика потенциальных потребителей
государственной услуги по предоставлению
дополнительного профессионального образования
в образовательных организациях

Государственная услуга "Предоставление дополнительного профессионального образования в образовательных организациях" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается работникам образования (далее - потребители услуг), имеющим среднее профессиональное и (или) высшее образование; получающим среднее профессиональное и (или) высшее образование.

III. Показатели
оценки качества оказания государственной

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Качество услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных организациях
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок
0
2. Обеспеченность ПЭВМ не более 5 лет эксплуатации на 100 потребителей услуги
не менее 1 ПЭВМ
3. Наличие действующего, систематически обновляемого сайта
100% систематическое обновление
4. Доля получателей государственной услуги, освоивших программы дополнительного профессионального образования и получивших удостоверение о повышении квалификации
не менее 96%
5. Доля получателей государственной услуги, отчисленных по различным причинам
не более 4%
6. Количество реализуемых дополнительных профессиональных программ
не менее 70 программ
7. Доля дополнительных профессиональных программ, реализуемых с использованием дистанционных образовательных технологий, в общем количестве реализуемых образовательных программ
не менее 35%
8. Доля слушателей, обучающихся по индивидуальному плану
не менее 50%
9. Проведение научно-практических конференций
не менее 4 за учебный год
10. Проведение научно-методических семинаров, конкурсов
не менее 99% от плана
11. Проведение мониторинговых исследований в рамках исполнения государственного задания и по заказам сторонних организаций
не менее 3
12. Издание методической литературы, материалов конференций и информационных сборников
не менее 6
13. Повышение квалификации педагогических работников образовательной организации
ежегодно не менее 33%
14. Доля профессорско-преподавательского состава, имеющего ученую степень и (или) звания, от общего количества профессорско-преподавательского состава
не менее 35%
2.
Удовлетворенность потребителей качеством государственной услуги
1. Отсутствие жалоб учредителю и в надзорные органы
0
2. Доля слушателей, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг
не менее 80%

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
Конституции Российской Федерации;
Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 01.07.2013 № 499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам" (с последующими изменениями);
Конституции Республики Хакасия;
Закона Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 18.05.2011 № 265 "О создании Государственного автономного образовательного учреждения Республики Хакасия дополнительного профессионального образования "Хакасский институт развития образования и повышения квалификации" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

5.1. Государственная услуга по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных организациях - это деятельность образовательной организации, осуществляемая в рамках его компетенции и функций, направленная на совершенствование и (или) получение новой квалификации, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации потребителей услуг.
Периодичность в получении услуги одним потребителем - не реже чем один раз в три года.
5.2. Образовательная организация оказывает государственную услугу по предоставлению дополнительного профессионального образования путем осуществления деятельности по реализации дополнительных профессиональных образовательных программ (программ повышения квалификации и программ профессиональной переподготовки).
5.3. Предоставление дополнительного профессионального образования потребителям услуг осуществляется на основе государственного задания, договоров, заключаемых образовательной организацией с образовательными организациями всех форм собственности, службой занятости населения, иными юридическими и физическими лицами.
5.4. Содержание дополнительного профессионального образования определяется образовательной программой, разработанной и утвержденной образовательной организацией.
5.5. Содержание реализуемой дополнительной профессиональной программы и (или) отдельных ее компонентов (дисциплин (модулей), практик, стажировок) должно быть направлено на достижение целей программы, планируемых результатов ее освоения.
5.6. Формы обучения и сроки освоения дополнительной профессиональной программы определяются образовательной программой и (или) договором об образовании.
5.7. Срок освоения дополнительной профессиональной программы должен обеспечивать возможность достижения планируемых результатов и получение новой компетенции (квалификации), заявленных в программе. При этом минимально допустимый срок освоения программ повышения квалификации не может быть менее 16 часов, а срок освоения программ профессиональной переподготовки - менее 250 часов.
5.8. Дополнительная профессиональная программа может реализовываться полностью или частично в форме стажировки.
5.9. При реализации дополнительных профессиональных программ образовательной организацией может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании различных образовательных технологий, в том числе дистанционных образовательных технологий и электронного обучения.
5.10. Продолжительность учебного года определяется образовательной организацией.
5.11. Образовательная деятельность предусматривает следующие виды учебных занятий и учебных работ: лекции, практические и семинарские занятия, лабораторные работы, круглые столы, мастер-классы, мастерские, деловые игры, ролевые игры, тренинги, семинары по обмену опытом, выездные занятия, консультации, выполнение аттестационной, дипломной, проектной работы и другие виды учебных занятий и учебных работ, определенные учебным планом.
5.12. Для всех видов аудиторных занятий академический час устанавливается продолжительностью 45 минут.
5.13. Освоение дополнительных профессиональных образовательных программ завершается итоговой аттестацией потребителей услуг в форме, определяемой образовательной организацией самостоятельно.
5.14. Потребителям услуг, успешно освоившим соответствующую дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы о квалификации: удостоверение о повышении квалификации и (или) диплом о профессиональной переподготовке.
5.15. Потребителям услуг, не прошедшим итоговой аттестации или получившим на итоговой аттестации неудовлетворительные результаты, а также потребителям услуг, освоившим часть дополнительной профессиональной программы и (или) отчисленным из образовательной организации, выдается справка об обучении или о периоде обучения по образцу, самостоятельно устанавливаемому образовательной организацией.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению государственной услуги

6.1. Образовательная организация и ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.
6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги.
6.3. Оснащение кабинетов, лабораторий и мастерских специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами должно отвечать современным требованиям, техническим условиям и обеспечивать предоставление услуги.
6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных организациях оказывается при наличии следующих документов:
Устав образовательной организации;
лицензия на осуществление образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации;
приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы образовательной организации;
программы дополнительного профессионального образования;
эксплуатационные документы на имеющиеся в образовательной организации оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
заключения органов государственной санитарно-эпидемиологической службы и государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
8.2. Прием граждан для обучения по программам дополнительного профессионального образования осуществляется на основе приказа руководителя образовательной организации.

IX. Требования к кадровому обеспечению
предоставления государственной услуги

9.1. Образовательная организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
9.2. Специалисты должны иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности.
9.4. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой услуге в обязательном порядке включаются:
характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
адекватные и доступные средства для эффективного общения сотрудников с потребителями услуги;
возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Образовательная организация должна иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, его структурными подразделениями, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги в области образования настоящему Стандарту качества.
11.2. Работа образовательной организации в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.
Руководитель образовательной организации несет полную ответственность за качество предоставляемой государственной услуги, обеспечивает разъяснение и доведение этого направления деятельности всем структурным подразделениям и сотрудникам образовательной организации.
11.3. При оценке качества услуги используются критерии, установленные разделом 3 настоящего Стандарта качества

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 12

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАЗРАБОТКЕ
И ИЗДАНИЮ УЧЕБНИКОВ, МЕТОДИЧЕСКИХ ПОСОБИЙ И ДРУГОЙ
УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
НА НАЦИОНАЛЬНОМ (РОДНОМ) ЯЗЫКЕ

I. Цель оказания государственной услуги
по разработке и изданию учебников, методических
пособий и другой учебной литературы, необходимых
для обучения на национальном (родном) языке

Цель оказания государственной услуги - обеспечение граждан Российской Федерации условиями для преподавания и изучения языков народов Российской Федерации в части обеспечения учебниками, учебными пособиями, методическими пособиями и другой учебной литературой, обеспечивающими учет региональных и этнокультурных особенностей субъектов Российской Федерации, реализация прав граждан на получение образования на родном языке из числа языков народов Российской Федерации, изучение родного языка из числа языков народов Российской Федерации и литературы народов России на родном языке.

II. Характеристика
потенциальных потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Разработка и издание учебников, методических пособий и другой учебной литературы, необходимых для обучения на национальном (родном) языке" (далее - государственная услуга, услуга) оказывается Государственным бюджетным учреждением Республики Хакасия "Хакасское книжное издательство" (далее - учреждение, издательство) юридическим и физическим лицам.

III. Показатели оценки качества
оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Качество государственной услуги по разработке и изданию учеников, методических пособий и другой учебной литературы, необходимых для обучения на национальном (родном) языке
1. Соответствие изданных учебников и учебно-методических материалов санитарным правилам и нормам, отраслевым стандартам
не менее 95%
2. Укомплектованность учреждения работниками требуемой квалификации
не менее 80%
3. Доля сотрудников из числа основного персонала, имеющих высшее профессиональное образование по профилю работы
не менее 60% от общего количества работников
4. Доля сотрудников из числа основного персонала, повысивших квалификацию (в том числе дистанционно) в отчетном году
не менее 33% от общего количества работников
2.
Удовлетворенность потребителей качеством государственной услуги
1. Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок
0
2. Отсутствие жалоб со стороны потребителей государственной услуги учредителю и в надзорные органы на качество предоставляемой государственной услуги
0

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
Конституции Российской Федерации;
Федерального закона Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями);
Федерального закона от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" (с последующими изменениями);
Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" (с последующими изменениями);
приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 05.09.2013 № 1047 "Об утверждении Порядка формирования федерального перечня учебников, рекомендуемых к использованию при реализации имеющих государственную аккредитацию образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования";
СанПиН 2.4.7.960-00. 2.4.7. "Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к изданиям книжным и журнальным для детей и подростков. Санитарные правила и нормы";
СанПиН 1.1.998-00. 1.1. "Гигиена, токсикология, санитария. Гигиенические требования к журналам для взрослых. Санитарные правила и нормы";
СанПиН 2.4.7.1166-02. 2.4.7. "Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к изданиям учебным для общего и начального профессионального образования. Санитарные правила и нормативы";
приказа Министерства Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций от 17.01.2003 № 10 "Об утверждении и введении в действие Стандарта отрасли: ОСТ 29.127-2002 "Издания книжные и журнальные для детей и подростков. Общие технические условия";
Конституции Республики Хакасия;
Закона Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Постановления Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
Устава Государственного бюджетного учреждения Республики Хакасия "Хакасское книжное издательство".

V. Порядок оказания государственной услуги

5.1. Порядок подготовки рукописи к изданию учебников, методических пособий и другой учебной литературы, необходимых для обучения на национальном (родном) языке (далее - учебная литература):
издательство на основе государственного задания, утвержденного Министерством образования и науки Республики Хакасия, разрабатывает и утверждает перспективный (на плановый период) и годовой (на текущий финансовый год) планы на издание учебной литературы с учетом образовательных потребностей и интересов обучающихся, образовательных организаций Республики Хакасия по реализуемым ими основным образовательным программам.
Издательство разрабатывает и утверждает графики редакционно-издательской деятельности и производственных процессов издания.
На основании перспективного плана издательство рассчитывает и обеспечивает заключение издательских договоров с авторами и трудовых договоров (контрактов) с внешними редакторами, рецензентами, художниками и другими лицами, привлекаемыми к выполнению работ по подготовке рукописи и издания учебной литературы.
Издательство организует проведение семинаров, консультаций для авторов с целью оказания им помощи в работе над рукописями.
Издательство принимает поступающие рукописи, проверяет соответствие их оформления установленным правилам и условиям, предусмотренным издательскими договорами, если это предусмотрено договором, то направляет рукописи на рецензирование и редактирование.
Издательство рассматривает выполнение авторами договорных условий, заключения редакторов по рукописям и принимает решение об одобрении или отклонении их издания, разрешает разногласия между авторами и редакторами, обеспечивает равномерную нагрузку редакторов, распределяет между ними работу и устанавливает сроки редактирования изданий в соответствии с действующими нормативами.
Издательство проводит контрольное чтение рукописей, подготовленных к сдаче в производство, организует обсуждение качества отредактированного материала, участвует в разработке проектов художественного и технического оформления изданий.
Издательство определяет качество поступающих корректурных оттисков и в случае несоответствия требованиям технической издательской спецификации принимает решение о возвращении их в установленном порядке полиграфическому предприятию на дополнительную правку.
5.2. Изготовление учебной литературы осуществляется на договорных условиях на полиграфическом предприятии в строгом соответствии с выведенными на пленку оригинал-макетами, с соблюдением соответствующих технических условий.

VI. Требования к материально-техническому
обеспечению предоставления государственной услуги

6.1. Учреждение, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.
6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
6.3. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, другим нормативным требованиям и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой специалистов.

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

7.1. Предоставление государственной услуги должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Республики Хакасия, локальными актами издательства, действующими на момент предоставления государственной услуги.
7.2. Безопасность для потребителей государственной услуги должна обеспечиваться с соблюдением действующих санитарных норм и правил, нормативов и отраслевых стандартов, предупреждающих отрицательное воздействие процесса чтения на здоровье людей.
7.3. Учреждение должно иметь эксплуатационные документы на имеющееся оборудование, приборы и аппаратуру.

VIII. Требования,
обеспечивающие доступность услуги для потребителей

8.1. Учреждение должно обеспечивать доступность государственной услуги для всех лиц, имеющих право на получение такой услуги.
8.2. На здании учреждения в обязательном порядке должна размещаться вывеска с полным наименованием и указанием режима работы учреждения.

IX. Требования к кадровому обеспечению
предоставления государственной услуги

9.1. Оказание государственной услуги осуществляется персоналом, связанным с издательством трудовыми или иными договорными отношениями.
9.2. Сотрудники издательства, занимающиеся редактированием, созданием, подготовкой рукописей к изданию (далее - редакторы), должны иметь высшее образование (предпочтительно по профилю работы).
При осуществлении профессиональной деятельности редакторы обязаны уважать права, законные интересы, честь и достоинство граждан и юридических лиц.
9.3. Сотрудники издательства, занимающие должность корректора, старшего корректора, должны иметь высшее образование (предпочтительно гуманитарное).
9.4. К остальным сотрудникам издательства предъявляются требования, установленные законодательством Российской Федерации, локальными нормативными правовыми актами издательства.
9.5. Переподготовка и повышение квалификации сотрудников издательства, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны проходить в порядке, установленном действующим законодательством.

X. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

10.1. Информация об оказываемой государственной услуге находится в помещении издательства, а также доводится до получателей любым способом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, обеспечивающим доступность данной информации для потребителей.
10.2. Состав информации о государственной услуге включает в себя:
наименование государственной услуги;
название учебной и методической литературы; сведения об авторах, составителях, художниках; наименование издательства, учредителя (соучредителя); сведения о дате подписания в печать; сведения об УДК, ББК, номер ISBN, тираж издания, объем в печатных листах, адрес типографии;
место получения дополнительной информации (адрес, телефонные номера и др.).

XI. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

11.1. Работа издательства в области качества услуги направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества государственной услуги.
Издательство организует внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным правовым актам в области образования, средств массовой информации. Система контроля охватывает этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Ответственность за выполнение требований, предъявляемых к качеству оказания государственной услуги, несет директор издательства.
Обращения потребителей о качестве предоставления услуги рассматриваются издательством в порядке, установленном федеральным законодательством, и учитываются при дальнейшем предоставлении услуги.
11.2. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, Республики Хакасия.
В целях осуществления контроля Министерство образования и науки Республики Хакасия:
в любое время знакомится с ходом предоставления государственной услуги, в том числе путем проведения проверок, по результатам которых составляется акт;
запрашивает у издательства необходимые документы, отчеты и иную информацию, связанную с оказанием государственной услуги.
В случае обнаружения по результатам проведения контрольных мероприятий фактов ненадлежащего оказания государственной услуги Министерство образования и науки Республики Хакасия направляет в издательство письменное требование об устранении выявленных нарушений, подлежащее исполнению в срок, установленный в требовании.
11.3. При оценке качества услуги используются критерии, установленные разделом 3 настоящего Стандарта качества.

XII. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
12.2. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 13

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ
РЕГИОНАЛЬНЫХ И МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫХ ПРОГРАММ ПО РАБОТЕ
С ДЕТЬМИ И МОЛОДЕЖЬЮ

I. Цель оказания государственной услуги
по осуществлению региональных и межмуниципальных
программ по работе с детьми и молодежью

Целью оказания государственной услуги является выполнение работ, оказание услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий Республики Хакасия в области государственной молодежной политики.

II. Характеристика
потенциальных потребителей государственной услуги

Государственная услуга "Осуществление региональных и межмуниципальных программ по работе с детьми и молодежью" (далее - государственная услуга) оказывается детям и молодым людям в возрасте до 30 лет, проживающим на территории Республики Хакасия.

III. Показатели оценки качества
оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№ п/п
Наименование качественного показателя государственной услуги
Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги
Целевое значение количественного показателя государственной услуги
1
2
3
4
1.
Удовлетворенность потребителей качеством государственной услуги
1. Отсутствие объективных жалоб на некачественное предоставление услуги со стороны потребителей
0
2. Наличие положительных отзывов потребителей услуги по итогам осуществления мероприятий в рамках государственной услуги
не менее 10
3. Отсутствие представлений прокуратуры, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги
0
2.
Вовлеченность волонтеров в реализацию региональных и межмуниципальных программ по работе с детьми и молодежью
1. Доля мероприятий, проводимых с участием волонтеров
не менее 10%
3.
Наличие информационного сопровождения мероприятий в рамках государственной услуги
2. Количество публикаций в средствах массовой информации и упоминаний в сети Интернет
не менее 15 в год

IV. Характеристика
правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
- Конституции Российской Федерации;
- Конвенции ООН о правах ребенка;
- Положений Европейской хартии местного самоуправления (ратифицирована Федеральным законом от 11.04.1998 № 55-ФЗ "О ратификации Европейской хартии местного самоуправления") и Европейской хартии об участии молодежи в общественной жизни на местном и региональном уровне (пересмотренной) от 21.05.2003;
- Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Закона Российской Федерации от 19.04.1991 № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
- Федерального закона от 19.05.1995 № 82-ФЗ "Об общественных объединениях" (с последующими изменениями);
- Федерального закона от 28.06.1995 № 98-ФЗ "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений" (с последующими изменениями);
- Федерального закона от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
- Федерального закона от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
- Федерального закона от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (с последующими изменениями);
- Указа Президента Российской Федерации от 16.09.1992 № 1075 "О первоочередных мерах в области государственной молодежной политики" (с последующими изменениями);
- распоряжения Правительства Российской Федерации от 18.12.2006 № 1760-р "Об утверждении Стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
- Закона Республики Хакасия от 22.12.1993 № 25 "О реализации государственной молодежной политики в Республике Хакасия" (с последующими изменениями);
- Постановления Правительства Республики Хакасия от 17.07.2012 № 458 "О создании Государственного бюджетного учреждения Республики Хакасия "Центр молодежных инициатив" и внесении изменений в некоторые постановления Правительства Республики Хакасия" (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги

5.1. Государственная услуга "Осуществление региональных и межмуниципальных программ по работе с детьми и молодежью" оказывается в следующем порядке.
5.2. Решение о предоставлении услуги принимается на основании государственного задания либо на основании письменного или устного указания учредителя о необходимости проведения мероприятия. Данное решение утверждается нормативным правовым актом Министерства образования и науки Республики Хакасия (далее - Министерство) либо приказом директора Государственного бюджетного учреждения Республики Хакасия "Центр молодежных инициатив" (далее - Центр) по согласованию с учредителем.
5.3. Основаниями для приостановления предоставления услуги являются неисправность технического оборудования, используемого в процессе предоставления услуги; внезапно возникшая аварийная ситуация по уважительной причине или в силу причин, не зависящих от специалистов, оказывающих услугу (форс-мажорные обстоятельства). Приостановление предоставления услуги осуществляется до устранения обстоятельств, явившихся основанием для приостановления предоставления услуги.
5.4. Услуга предоставляется по отдельному плану (графику) предоставления услуги.
5.5. Необходимая информация в рамках предоставления услуги с согласия получателя услуги может предоставляться в устной, печатной либо электронной форме.

VI. Требования к материально-техническому
и кадровому обеспечению, безопасности
оказания государственной услуги

№ п/п
Наименование показателя
1.
Обеспечение температурного режима в соответствии с СанПиН
2.
Наличие оборудованных аварийных выходов, необходимого количества средств пожаротушения, подъездных путей к зданию, отвечающих всем требованиям пожарной безопасности
3.
Соответствие электросистем помещений современным требованиям безопасности
4.
Наличие в Центре действующей пожарной сигнализации
5.
Наличие в Центре оргтехники для осуществления сотрудниками основной деятельности из расчета не менее 1 многофункционального устройства на 2 специалистов Центре
6.
Наличие в Центре комплекта лицензионного или свободно распространяемого общесистемного и прикладного программного обеспечения (операционная система, офисные программы (редакторы текстов, таблиц) для каждого установленного компьютера
7.
Наличие необходимого оборудования и техники, помещений, транспортных средств, телефонной линии и высокоскоростных каналов связи, расходных материалов и других ресурсов
8.
Помещения должны обеспечиваться подсобными, санитарно-бытовыми, административно-хозяйственными помещениями, укомплектовываться необходимой мебелью, техническими средствами, охранным и противопожарным оборудованием, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности
9.
На мероприятиях должны быть обеспечены охрана правопорядка, пожарная безопасность, медицинская аптечка, дежурство скорой медицинской помощи (при необходимости), спасательное снаряжение (при необходимости), а также санитарная и экологическая уборка и принятие противопожарных мер при подготовке, проведении и после окончания мероприятий
10.
При проведении мероприятий в обязательном порядке проверяется и обеспечивается специалистами, ответственными за его проведение: оборудование, снаряжение и их составляющие
11.
Проведение мероприятий на открытых площадках возможно при допустимых погодных условиях
12.
Персонал, задействованный в процессе оказания услуги, должен иметь необходимые и достаточные квалификацию и профессиональные навыки в соответствии с направлениями основной деятельности Центра

VII. Требования к законности
и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга оказывается при наличии документов, в соответствии с которыми Центр функционирует:
- Устава Центра;
- приказов, решений, правил, инструкций, методик, регламентирующих процесс предоставления услуги и ее контроля, предусматривающих меры совершенствования работы;
- эксплуатационных документов на имеющееся оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
- наличие документированной спецификации процесса производства услуги (внутренний приказ, положение о мероприятии, смета расходов, договоры с привлеченными организациями и специалистами, другие документы по услуге);
- прочих документов (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

VIII. Требования
к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами услуги не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений.
8.2. Ограничениями в получении указанной услуги считается возраст (более 30 лет) и ограничения по состоянию здоровья для отдельных направлений деятельности (спортивно-туристские мероприятия и соревнования).

IX. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой Центром услуге в обязательном порядке включаются:
- характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
- возможность влияния потребителей на качество услуги;
- адекватные и доступные средства для эффективного общения работников Центра с потребителями услуги;
- возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;
- установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;
- информационное сопровождение услуги (информация в СМИ и сети Интернет распространение информационных листовок, размещение информации на информационных стендах).

X. Порядок контроля
за соблюдением качества государственной услуги

10.1. Центр должен иметь внутреннюю систему контроля над деятельностью с целью определения соответствия оказываемой услуги данному Стандарту, другим нормативным документам в области государственной молодежной политики.
10.2. Система контроля качества предоставления услуги разрабатывается и утверждается руководителем Центра при непосредственном выполнении работ по предоставлению государственной услуги.
Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Работа Центра в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд целевой категории населения, непрерывное повышение качества услуги.
10.3. Центр проводит мониторинг предпочтений пользователей, постоянно анализирует качество предоставляемой услуги, информирует пользователей о результатах работы с неудовлетворенными запросами, объясняет причины отказов.
При оценке качества услуги используются критерии, установленные разделом 3 настоящего Стандарта качества.
10.4. Сведения об объемах оказываемой государственной услуги предоставляются ежемесячно в срок до 15 числа месяца, следующего за отчетным.

XI. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве государственной услуги

11.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.
11.2. Методами сбора и обработки информации являются:
- анализ отчетных показателей;
- анализ статистических показателей;
- опрос населения.





Приложение 14

Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 10.07.2014 № 100-780

ПОРЯДОК
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ
ФИЗИЧЕСКИМ И (ИЛИ) ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

Руководители государственных образовательных организаций Республики Хакасия, иных учреждений, подведомственных Министерству образования и науки Республики Хакасия (далее - Министерство):
- подают информацию в отдел экономики и статистики Министерства по достижению показателей оценки качества оказания государственной услуги, утвержденных настоящим приказом, ежеквартально в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, по показателям, изложенным в разделе 3 приложений 1 - 13;
- содействуют в проведении социологического исследования по оценке качества государственных услуг, которое проводит Учебно-экспериментальная лаборатория социологических исследований ФГБОУ ВПО "Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова".
На основании анализа качества государственных услуг предлагаются необходимые изменения в деятельности образовательных организаций, иных учреждений, направленные на повышение результативности бюджетных расходов и повышение качества предоставляемых государственных услуг.

Структура доклада подведомственных
образовательных организаций, иных учреждений
о результатах и основных направлениях деятельности

Руководители государственных образовательных организаций Республики Хакасия, иных учреждений, подведомственных Министерству образования и науки Республики Хакасия, готовят и представляют в Министерство доклад о результатах и основных направлениях деятельности (с учетом оценки потребности и качества предоставляемых государственных услуг) ежегодно до 15 марта по структуре:
1. Цели, задачи и результаты деятельности. Краткая аналитическая записка об основных направлениях деятельности за отчетный период и прогноз на плановый период. Количественная оценка потребности и качества оказываемой государственной услуги в соответствии с требованиями Стандарта качества государственной услуги (таблица 1).
2. Расходные обязательства и формирование доходов (в том числе доходы от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности с разбивкой по источникам доходов) (таблица 2).
3. Распределение расходов по целям, задачам, программам, функциям и мероприятиям (таблица 3).
4. Результативность бюджетных расходов (таблица 4).
Предложения по повышению результативности бюджетных расходов и улучшению предоставляемых государственных услуг.
5. Приложение: диаграммы, таблицы, схемы.

Таблица 1

Основные показатели
деятельности подведомственной организации, учреждения

Задачи, показатели
Единица измерения
Отчетный период
Текущий год
Очередной год
Плановый период
1-й год
2-й год
1-й год
2-й год
план
факт
план
факт
план
план
план
план
Задача 1.1









Показатель



















Задача 1.2









Показатель



















Задача 2.1









Показатель



















Задача 2.2









Показатель










Таблица 2

Оценка
поступления доходов от предпринимательской
деятельности и иной приносящий доход деятельности

тыс. руб.
Вид доходов
Отчетный период
Текущий год
Очередной год
Плановый период
1-й год
2-й год
1-й год
2-й год
план
факт
план
факт
план
план
план
план
Предоставление платных образовательных услуг населению








Реализация товаров и услуг собственного производства








Реализация товаров (учебников, учебно-наглядных пособий)








Поступление целевых средств от физических и юридических лиц








Оказание прочих услуг населению








Сдача в аренду помещений








Родительская плата за содержание детей в образовательных организациях








Поступление средств на организацию отдыха и оздоровления детей








ИТОГО









Таблица 3

Распределение
отчетных и планируемых расходов по целям, задачам

Цели, задачи (наименования)
Отчетный период
Текущий год
Очередной год
Плановый период
1-й год
2-й год
1-й год (план)
2-й год (план)
тыс. руб.
%
тыс. руб.
%
тыс. руб.
%
тыс. руб.
%
тыс. руб.
%
тыс. руб.
%
Цель 1












Задача 1.1












Программа (функции, мероприятия) А












Программа (функции, мероприятия) Б

























Задача 1.2

























Цель 2












Задача 2.1












Программа (функции, мероприятия) А












Программа (функции, мероприятия) В

























Всего распределено средств по целям












в том числе распределено по задачам












распределено средств по программам (функциям, мероприятиям)












Итого бюджет

100

100

100

100

100

100
Справочно: расходы на программы (функции, мероприятия), направленные на решение нескольких целей (задач) (повторный счет)













Таблица 4

Оценка
результативности бюджетных расходов главного
распорядителя (распорядителя) средств бюджета

Наименование
Единица измерения
Отчетный период
Текущий год
Очередной
Плановый период
1-й год
2-й год
1-й год
2-й год
план
факт
исполнено (%)
план
факт
исполнено (%)
план
план
план
план
Стратегическая цель 1 (формулировка)
Тактическая задача 1.1 (формулировка)
Результаты
Качественная характеристика











Количественная характеристика











Показатель











Показатель























Экономическая эффективность











Общественная эффективность











Общественно-экономическая эффективность











Тактическая задача 1.2 (формулировка)
Стратегическая цель 2 (формулировка)
Тактическая задача 2.1 (формулировка)


------------------------------------------------------------------