Постановление Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 24.12.2014 N 1820 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном образовании город Саяногорск"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Г. САЯНОГОРСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 декабря 2014 г. № 1820

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ ГОРОД САЯНОГОРСК"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации муниципального образования город Саяногорск от 11.03.2011 № 542 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Постановлением Администрации муниципального образования город Саяногорск от 27.12.2013 № 2046 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации муниципального образования г. Саяногорск, ее органов, наделенных правами юридического лица, и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг", руководствуясь статьями 30, 32 Устава муниципального образования город Саяногорск, утвержденного решением Саяногорского городского Совета депутатов от 31.05.2005 № 35, постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном образовании город Саяногорск" согласно приложению к настоящему Постановлению.
2. Признать утратившим силу Постановление Администрации города Саяногорска от 27.07.2010 № 1102 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления коммунальных услуг населению на территории муниципального образования город Саяногорск".
3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в средствах массовой информации.
4. Информационно-аналитическому отделу опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте муниципального образования г. Саяногорск в сети Интернет.
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы муниципального образования г. Саяногорск по ЖКХ, транспорту и строительству.

Глава
муниципального образования
город Саяногорск
Л.М.БЫКОВ





Приложение
к Постановлению Администрации
муниципального образования
город Саяногорск
от 24.12.2014 № 1820

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ В МУНИЦИПАЛЬНОМ
ОБРАЗОВАНИИ ГОРОД САЯНОГОРСК"

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном образовании город Саяногорск" (далее по тексту - Административный регламент) определяет процедуру предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном образовании город Саяногорск.
2. Административный регламент устанавливает стандарт, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур уполномоченным органом Администрации муниципального образования город Саяногорск по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента, а также досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа Администрации муниципального образования город Саяногорск, предоставляющего услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих услугу.
3. Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном образовании город Саяногорск" (далее по тексту - муниципальная услуга).

Глава 1. КРУГ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

4. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица (далее по тексту - заявитель). От имени заявителя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел II. СТАНДАРТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Глава 2. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном образовании город Саяногорск".

Глава 3. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

6. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией муниципального образования город Саяногорск в лице уполномоченного органа Администрации муниципального образования город Саяногорск - Комитета по жилищно-коммунальному хозяйству и транспорту г. Саяногорска (далее по тексту - Комитет) в соответствии с функциями, предусмотренными Положением о Комитете по жилищно-коммунальному хозяйству и транспорту г. Саяногорска, утвержденным Постановлением Администрации муниципального образования город Саяногорск от 09.07.2013 № 1066.

Глава 4. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

7. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном образовании город Саяногорск (далее по тексту - Информация), таких как:
- содержание и ремонт жилья;
- холодное водоснабжение и водоотведение;
- горячее водоснабжение;
- теплоснабжение;
- электроснабжение.
Информация представляется заявителю:
- в форме письменного ответа на заявление (направление заявителю информационного письма посредством почтовой связи либо по электронной почте).

Глава 5. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

8. Срок предоставления муниципальной услуги:
- муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного заявления в Комитете.

Глава 6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

9. Нормативные правовые акты, регулирующие правовые основания для представления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений);
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 30.12.2004 № 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса" (с изменениями и дополнениями);
- Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 190-ФЗ "О теплоснабжении";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (с изменениями и дополнениями);
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями);
- Постановление Администрации муниципального образования город Саяногорск от 27.12.2013 № 2046 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации муниципального образования г. Саяногорск, ее органов, наделенных правами юридического лица, и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг";
- Устав муниципального образования город Саяногорск (решение Саяногорского городского Совета депутатов от 31.05.2005 № 35 с изменениями и дополнениями);
- Положение о Комитете по жилищно-коммунальному хозяйству и транспорту г. Саяногорска в новой редакции, утвержденное Постановлением Администрации муниципального образования город Саяногорск № 1066 от 09.07.2013.

Глава 7. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ,
НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

10. Для получения муниципальной услуги в форме письменного ответа на обращение заявителю необходимо предоставить заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг (далее - заявление) согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту с согласием на обработку персональных данных.

Глава 8. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

11. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

Глава 9. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ
ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в заявлении фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2) невозможность прочтения текста заявления.

Глава 10. РАЗМЕР ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

13. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Глава 11. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ, А ТАКЖЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.

Глава 12. СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

15. Срок регистрации заявления, в том числе поступившего по электронной почте, составляет один рабочий день с момента поступления в Комитет путем присвоения заявлению входящего номера.
16. При подаче заявления самостоятельно заявление регистрируется в присутствии заявителя с сообщением заявителю входящего номера.

Глава 13. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА, МЕСТАМ
ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ИНФОРМАЦИОННЫМ СТЕНДАМ
С ОБРАЗЦАМИ ИХ ЗАПОЛНЕНИЯ

17. Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
18. Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан.
19. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
20. Помещения для приема заявителей оборудуются табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием.

Глава 14. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИНФОРМИРОВАНИЯ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

21. Информирование заявителей осуществляется специалистами отдела экономики Комитета (далее по тексту - отдел Комитета), расположенного по адресу: город Саяногорск, Советский микрорайон, дом 1, этаж 3, кабинет 314.
22. Справочные телефоны:
- Комитета: 2-16-65;
- отдела Комитета: 6-24-77.
23. График работы Комитета:
понедельник - пятница с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;
перерыв с 12 до 13 часов.
В день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час.
24. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может обратиться:
- в письменном виде в адрес Комитета путем подачи заявления самостоятельно, посредством почтовой связи или по электронной почте по адресу: katunceva@sng.khakasnet.ru.
25. На письменное заявление ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном заявлении, или способа обращения гражданина). В соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного заявления.
26. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, типовая форма заявления размещаются в сети Интернет на официальном сайте Администрации муниципального образования город Саяногорск: www.sayan-adm.ru и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал).

Глава 15. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ
И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

27. Обеспечение полноты и достоверности информации, доводимой до заявителя.
28. Соблюдение сроков исполнения административных процедур.
29. Отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований настоящего Административного регламента.

Глава 16. ТРЕБОВАНИЯ,
УЧИТЫВАЮЩИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

30. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с использованием официального сайта Администрации муниципального образования город Саяногорск в сети Интернет по адресу: www.sayan-adm.ru и Единого портала по адресу: www.gosuslugi.ru.

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ


Глава 19. СОСТАВ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

31. Предоставление муниципальной услуги в форме письменного ответа на обращение включает следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления и подготовка проекта письменного ответа заявителю;
- направление заявителю ответа в форме информационного письма посредством почтовой связи либо по электронной почте.

Глава 20. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

32. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
33. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту с согласием на обработку своих персональных данных.
34. Сотрудник Комитета, ответственный за регистрацию заявлений о представлении муниципальной услуги, регистрирует поступившее заявление.
35. Результатом административной процедуры является регистрация поступившего заявления. Срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
36. В случае подачи заявления на получение муниципальной услуги через Единый портал заявление регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента получения заявления с Единого портала.
При регистрации заявления на получение муниципальной услуги с Единого портала присваивается статус заявлению в системе "принято", в результате чего в личном кабинете заявителя на Едином портале отражается статус "принято".
37. Основанием для начала рассмотрения заявления является поступление зарегистрированного заявления.
При наличии основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанного в подпункте 1 пункта 12 настоящего Административного регламента, информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю не предоставляется.
При наличии основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанной в подпункте 2 пункта 12 настоящего Административного регламента, исполнитель в течение 7 рабочих дней со дня регистрации заявления в письменной форме информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Подготовленный проект письменного ответа передается на подпись руководителю Комитета.
Подписанный письменный ответ регистрируется и направляется заявителю по указанному в заявлении адресу посредством почтовой связи либо по электронной почте.
Административная процедура осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления в Комитете.

Глава 21. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

38. Заявление не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Глава 22. ЗАПРОС ДОКУМЕНТОВ И НЕДОСТАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ
В РАМКАХ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО И ВНУТРИВЕДОМСТВЕННОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

39. Запрос документов и недостающей информации в рамках межведомственного и внутриведомственного взаимодействия при предоставлении муниципальной услуги не производится.

Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

40. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Комитета Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется руководителем Комитета путем проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
41. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся по итогам каждого полугодия. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся по требованию органов прокуратуры, судебных органов, а также на основании жалобы заявителя.
42. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.
Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
43. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлении муниципальной услуги к виновным должностным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ
УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

44. Заявитель может обжаловать решение и действие (бездействие) Комитета, его уполномоченных должностных лиц либо муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
45. Жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) Комитета, его уполномоченных должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги подается руководителю Комитета.
Жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) руководителя Комитета при предоставлении муниципальной услуги подается Главе муниципального образования город Саяногорск.
46. Жалоба подается физическими лицами либо их уполномоченными представителями (далее - заявитель) в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
47. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченного должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченного должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
48. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
49. Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе осуществляется Администрацией муниципального образования город Саяногорск, Комитетом в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
50. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта Администрации муниципального образования город Саяногорск в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
51. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 48 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
52. Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального образования город Саяногорск, Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 45 настоящего Административного регламента.
53. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 52 настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
54. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
ж) отказ Комитета, уполномоченного должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
55. Уполномоченные в соответствии с п. 49 настоящего Административного регламента на рассмотрение жалоб должностные лица обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 53 настоящего Административного регламента.
56. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
57. Комитет обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, его уполномоченных должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте Администрации муниципального образования город Саяногорск, на Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, его уполномоченных должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
58. Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального образования город Саяногорск, Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Комитета, его уполномоченного должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
59. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель Комитета принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель Комитета принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
60. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
61. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
62. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой муниципального образования город Саяногорск, руководителем Комитета.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
63. Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель Комитета отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
г) отсутствие в обжалуемых решениях и действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления и муниципальной услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Хакасия, муниципальных правовых актов муниципального образования город Саяногорск.
64. Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель Комитета оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:
а) отсутствие в жалобе фамилии или почтового адреса заявителя (его представителя);
б) наличие в жалобе заявителя (его представителя) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае заявителю (его представителю), направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
в) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы заявителя (его представителя). В этом случае заявителю (его представителю), направившему жалобу, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается об отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы и дальнейшего ее рассмотрения, если фамилия и почтовый адрес заявителя (законного представителя) поддаются прочтению.





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг
населению в муниципальном
образовании город Саяногорск"

Руководителю Комитета
по жилищно-коммунальному хозяйству
и транспорту г. Саяногорска
__________________________________
Ф.И.О.
__________________________________
наименование юридического лица
Адрес: ___________________________
Телефон: _________________________
E-mail: __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации
о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг
населению в муниципальном образовании г. Саяногорск

О порядке предоставления населению в муниципальном образовании город
Саяногорск жилищно-коммунальной услуги: ___________________________________
____________________________ (указывается наименование: содержание и ремонт
жилья, холодное водоснабжение и водоотведение, горячее водоснабжение,
теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение)
Краткое описание вопроса:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
(указывается суть возникшей проблемы)

____________________
(подпись, дата)

СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

Я,_____________________________________________________________________
(фамилия, имя и отчество)
принимаю решение о предоставлении моих персональных данных и свободно,
своей волей и в своем интересе даю согласие Комитету по
жилищно-коммунальному хозяйству и транспорту г. Саяногорска, находящемуся
по адресу: г. Саяногорск, Советский м-н, д. 1, на обработку следующих моих
персональных данных:
_______________________________________________________________________
(перечислить вид предоставляемых персональных данных)
в целях: ______________________________________________________________
(указать цель обработки персональных данных)
Настоящее согласие действует со дня его подписания до момента
достижения цели обработки персональных данных или его отзыва.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается
согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), извлечение, использование, передача
(распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,
удаление в документальной, электронной, устной форме (в случае отказа от
каких-либо действий их нужно зачеркнуть).
Общее описание используемых оператором способов обработки персональных
данных: обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться
путем смешанной обработки персональных данных с использованием средств
автоматизации, подключенных к информационным системам Администрации
муниципального образования город Саяногорск, и/или без использования таких
средств.
Мне разъяснено, что настоящее согласие может быть отозвано путем подачи
письменного заявления.

Подпись субъекта персональных данных (его представителя):
_______________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью, подпись)
_________________
(дата)





Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг
населению в муниципальном
образовании город Саяногорск"

БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению в муниципальном
образовании город Саяногорск"


Заявитель

\/

Направление письменного обращения

\/ \/ \/

Почтой Самостоятельно Электронной

\/ \/ \/

Прием и регистрация заявления в Комитете

\/

Рассмотрение письменного заявления

\/

Письменный ответ должностного лица,
содержащий информацию о порядке
предоставления жилищно-коммунальных услуг
в муниципальном образовании г. Саяногорск



------------------------------------------------------------------